构建“医学+”人才矩阵 赋能公立医院高质量发展

谷静

在新时代党的卫生与健康工作方针指导下，医疗服务模式正在从以治病为中心向以人民健康为中心转变，这要求医务人员具备更广泛的知识和技能，能够进行健康风险评估、健康教育、慢性病管理等工作。但实际上，目前传统的医学教育模式很难满足这些新需求。

芜湖市第一人民医院于2022年印发了《复合型人才培养工作实施方案》，经过三年实践，培养了若干名既具备运营管理、医务管理、医保管理、财务成本管理等理论知识，又能够利用多种管理技能处理专业实务、解决综合性问题的复合型人才，医疗质量显著提升，运营质效有所改善。

一、打破壁垒，管理创新提升效能

人员选拔是培养复合型人才的前哨，芜湖市第一人民医院对此进行了针对性改革。一是拓宽人才招聘渠道，不仅仅依赖传统的医学院校，还引进跨学科背景的高校毕业生，例如生物信息学、公共卫生、医疗管理等领域的人才，以增加多元化。不仅仅依赖分数，而是综合考察应聘者的综合素质，包括医学知识、沟通能力、团队协作、创新潜力等，以确保选拔到具备复合型潜质的人才。引入实际操作和案例分析考核，确保应聘者具备实际问题解决的能力，而不仅是书本知识。二是明确岗位工作内容，确保每位医务人员充分发挥其综合素质和技能。首先要明确医务人员岗位职责，包括临床医疗工作、健康管理、科研、教育等，以确保他们专业知识和跨学科技能得到合理利用。其次要提供更多的跨学科工作和学习机会，鼓励医务人员参与不同领域的工作，促进知识交流和技能分享。三是配强复合型人才管理和支持团队，通过多部门联动，医院成立专班，具体负责复合型人才遴选、培养、跟踪管理服务和日常工作。针对复合型人才专业技能配备医生、护士、健康管理师、质量分析师等多学科人才，以确保全面性的医疗质量管理。确立医疗质量的标准和指标，包括临床质量、安全性、患者满意度等，并进一步与复合型人才合作，对医疗流程进行优化，提高医疗质量和效率。

二、制度破冰，构建人才培养新生态

为激励并保障复合型人才发展，为其设定与医院高质量发展相一致的绩效目标，具体的目标包括提高医疗质量、降低医疗错误率、提高患者满意度等。定期进行绩效评估，评估复合型人才在各项工作中的表现，提供具体、及时的反馈，帮助他们了解自己的优势和改进的方向。支持复合型人才制定个人发展规划，帮助他们明确职业目标和发展方向，提供培训和资源，也可以辅助人才职业规划，帮助他们更好地实现个人发展目标。设立绩效奖励机制，鼓励优秀的复合型人才。

建立科室资料档案是加强复合型人才管理的重要步骤之一，它有助于更好地管理和应用这些人才的知识和技能。可以为每个科室建立知识库，包括医疗研究、临床经验、患者案例、医疗技术资料等，帮助不同科室的医务人员分享和学习彼此的经验和知识。 建立病例档案，记录复杂病例的诊断和治疗过程，以供医务人员学习和借鉴，有助于进一步提高医疗质量和病人治愈率。利用科室资料档案作为绩效评估的依据，根据医务人员在档案中的贡献来评定其工作表现，激励医务人员积极贡献知识和技能。

三、跨界融合，点燃学科创新引擎

复合型人才的高效管理需要进一步优化运营流程。一是跨学科团队建设。通过建立跨学科团队，将不同领域的复合型人才整合在一起，协同工作。为团队提供明确的目标和任务，确保各个成员的技能得到充分应用。二是协同医疗管理。引入先进的医疗管理技术和流程，包括信息化医疗记录、医疗数据分析等，以提高医疗服务的质量和效率。复合型人才应参与协同医疗管理，确保患者的全面关怀。三是创新和改进机制。设立创新和改进机制，鼓励复合型人才提出改进建议，参与流程优化。定期评估医院运营流程，发现问题并寻找解决方案，以不断提高医院的综合绩效。四是加强卫生安全保障。培养医务人员的安全意识，确保医务人员遵守卫生规范和感染控制措施，减少医疗事故和感染传播的风险。五是持续教育和培训。提供持续教育和培训机会，帮助复合型人才了解最新的医疗技术和流程，以适应不断变化的医疗环境。

建立运营思维是复合型人才的必经之路，公立医院通过帮助复合型人才分析科室运营数据，确保其知识储备和专业技能得到充分转化。首先，应该为每个科室设定明确的绩效指标，包括患者治愈率、患者满意度、医疗质量、资源利用效率等，这些指标应反映科室的运营效益。同时，收集科室的运营数据，包括患者就诊信息、治疗过程、资源使用情况等。通过数据分析，可以发现问题和瓶颈，提高科室的运营效益。其次，定期进行医疗质量评估，包括对复合型人才的临床技能和知识的评估，确保医疗质量的稳步提升。分析科室的资源利用情况，包括人力、物资、设备等，依据分析结果优化资源分配，确保最大化利用复合型人才的知识和技能 。再次，建立专门的医保团队，包括医疗财务专家、保险管理专家、数据分析师等，以确保医疗费用的合理管理和医疗质量的提高。充分发挥复合型人才专业优势，制定费用控制策略，包括医疗费用审查、合理的医疗资源分配等，进行成本效益分析，评估医疗服务的成本与效益之间的关系。

作者单位：芜湖市第一人民医院