耿群，女，1962年9月出生，汉族，大学本科，1981年3月参加工作，1996年11月加入中国共产党。2017年9月退休后，一直从事调解纠纷等事务，受聘担任繁昌区法院特邀调解员的7年多时间以来，主持调解了各类纠纷2000余件，被大家亲切称为“耿大姐”。
坚持深入实地，全面了解案情。在调解中，她注重了解掌握双方当事人的社会背景、性格脾气等基本情况，注重与相关部门和单位的沟通协调，形成工作合力，共同推动矛盾纠纷的化解。2023年，在处理一对卖菜夫妻的离婚纠纷案中，耿群通过逐个走访周边店铺、兄弟姐妹、双方父母等人，最终用法、理、情相结合的疏导教育，维护当事人的合法权益，使双方和平分手，双方父母握手言和。这次调解不仅解决了双方的矛盾纠纷，还修复了受损的人际关系。
坚持用心用情，尽心尽责办好事。利益冲突是社会一切冲突的根源，耿群始终注意与当事人保持密切的沟通和交流，认真听取他们的诉求和意见，掌握当事人的真实想法，在取得当事人的信任后，积极寻找折中方案。在处理一件因当事人意外猝死，其父母、女儿以及再婚妻子三方不均的遗产分配案件中，通过反复与当事人沟通，努力寻找矛盾的契合点，抓住情感这一纽带，晓之以理，动之以情，最终在利益均得到满足的情况下，达成一个完美的解决方案。
坚持终身学习，提高专业调解水平。耿群积极学习、宣讲、践行习近平法治思想，不断更新调解理念和知识结构，自觉运用先进法治思维提升自己，主动参加《中华人民共和国民法典》的宣讲活动等等。活动中，她利用多年调解工作的经验和实际案例，深入浅出地讲授《中华人民共和国民法典》中关于婚姻家庭、继承、合同等方面的法律知识，让听众更加直观地理解法律条文，促进以案学法，努力达到人人学法、知法、懂法、守法。