近年来，弋江区马塘街道马饮社区坚持党建引领，立足辖区居民年轻化的特点，将民情收集、矛盾化解工作同数字化技术融合，建立“码上相逢促善治”工作机制，通过“掌上微治理 为幸福加码”平台畅通民情反馈渠道，真正做到事有人管、忙有人帮、问有人答，切实提升基层服务效能，探索矛盾预防化解新路径。
关口前移、在群众家门口收集民情，是马饮社区探索基层治理的一招“先手棋”。采用“网格化+数字化”引领网格化管理，结合数字技术设置反映问题的二维码，并在辖区内出入口、单元楼和电梯等场所广泛张贴宣传。家住高速御府小区的耿女士发现小区地下车库出口处存在地面渗水情况，导致路面湿滑，影响行人和车辆通行，便通过电梯内张贴的马饮社区“掌上微治理 为幸福加码”二维码进行了反映。社区在后台收到问题后，立即联系高速御府小区物业、地产等相关单位，实地查看渗水情况，并邀请专业施工单位共同商讨整改方案，安排进场维修，保障了小区居民的正常出行。通过“掌上微治理 为幸福加码”平台，实现让群众少跑腿，让信息多跑路。
多方发力、共同协商解决问题，是马饮社区化解群众矛盾的一招“关键棋”。针对涉及小区内环境改造、设施维修、小区公共安全治理等居民反映较为普遍的共性问题，社区发挥好党组织主导作用，定期开展“红马畅聊会”“业主请上座”等活动，在调研相关问题的前提下，邀请居民“提问题”、物业公司“谈解决”、党员“来监督”、相关部门“作指导”、社区党组织“抓落实”。针对中梁江城府小区居民反映较多的西门出入口道闸狭窄拥挤的问题，邀请了居民代表、业委会、施工单位共同商讨出各方满意的解决办法，目前问题正在稳步解决中。自2023年以来，马饮社区共召开协商调解会15场，解决了小区物业服务质量不高、人车分流、道路整治等居民关注的急难愁盼事项40余件，让居民由旁观者变为参与者，有效推动矛盾纠纷就地化解。
做优服务、搭建社区群众“连心桥”，是马饮社区推动“信访”向“信任”转变的“长远棋”。社区坚持以群众需求为导向，把党群服务中心建设成多功能、专业化的为民服务阵地。整合辖区马饮书房、老年学校、志愿服务组织等资源，借助“50项民生实事行动”，常态化开展便民服务、健康义诊等各项志愿活动，将服务送到居民心坎上。截至目前，社区联合结队帮扶文明单位，动员辖区多方力量组织开展了“多彩端午 乐在其粽”“健康城镇 健康体重”“送爱迎希望 共助书香梦”等一系列志愿服务活动120余场，满足居民对美好生活的期待，让居民产生乐在其中的满足感、受惠其中的幸福感。吕欢