本报讯（记者 季鲲 王世宁 林见）5月21日上午，芜湖市鸠江区曹姑社区工作者梁慧静刚上班，就上门去解决因洗衣机排水问题引发的邻里矛盾。若是在过去，她每天第一件事是盯着上级部门的工作群，看看需要上报哪些表格。
基层减负实施以来，特别是芜湖市基层减负观测点设立一年来，曹姑社区摘掉29块牌子，表格上报种类下降70%，工作群减少50%，用制度的刚性保证了减负执行的长效性。
有近7000名居民的曹姑社区，仅有9名工作人员。“社区最多时挂了43块牌子，一块牌子就是一项任务。”梁慧静说，有一段时间，她要同时对接8个部门，承担10余项工作。减负以来，牌子和上报材料明显减少，但行政事务多、不合理证明多等问题依然存在。
“我们发现，很多村和社区仍在开展不应承担的工作事项，又因为是上级部门布置的，他们难以拒绝。”芜湖市委组织部组织一科负责人介绍，为防止老问题反弹回潮，去年5月，芜湖在全市设立9个基层减负观测点，实时了解村（社区）工作负担情况，反向跟踪县市级机关部门减负落实情况，确保减负不走样。“担负观测点的社区，可即时上报不应承接的工作事项。我们和民政部门核实后反馈给相关部门，提示他们整改。”
“有居民在医保报销时，被要求到社区开具意外伤害证明，对照不应由村（社区）出具证明事项清单，我们做好解释并及时上报。”曹姑社区党委书记周云说。目前，社区大门仅保留了6块牌子，巡查小区违建等9大类事项纳入不应由社区承担工作事项清单，上报材料的纸张用量减少70%。
给基层“松绑”减负，换来的是服务质效的提升。“三无”老人赵克斌家中下水管道堵塞，社区工作人员全程陪同老人联系维修人员，重新改造管道，仅用一天就解决了烦心事。此外，工作人员还发现楼栋外的香樟树枝繁叶茂，影响室内采光，于是又帮助居民联系园林部门修剪。
从被动应付到及时回应，再到主动发现问题、引领多元共治，曹姑社区为民办实事的路子越走越宽：联合社工利用闲置土地发起“共享菜园”，将收获送给高龄老人和困难家庭；为独居老人过生日、理发、量血压；组建志愿服务队，护航附近千余名小学生安全过马路……
据悉，基层减负观测点设立一年来，芜湖市共清理村（社区）挂牌3200余块，收到观测点反馈问题22个，向16个职能部门发出整改工作提示函，督办典型问题10个，明确61种证明不再由村（社区）出具，8类工作事项不再由村（社区）承担。