“叔叔，现在到了换季的时候了，早晚温差较大，你一个人一定要注意身体，如果感觉哪里不舒服，就拉这个拉绳，一拉我们就来了。”一大早，家住家发镇滨玉村的72岁独居老人汪书文便收到“村嫂”丁娟娟的暖心慰问。
2021年11月，南陵县智慧养老服务指导中心建设及运营服务一期项目正式签约，这是由南陵县政府 “买单”，为分散供养困难老人提供的暖心服务。截至目前，全县累计为6200名老人提供居家上门养老服务。
该项目由来邦科技股份公司负责整体运营，丁娟娟提到的“拉个绳”指的是来邦科技自主研发的智能居家设备，通过为老人配备穿戴式监护手表、生命探测器等智能“一键报警”设备，依托24小时运营的来邦智慧养老云平台和人工守护中心，提供健康监测、紧急救助、主动关怀、做家务等多项服务。老人只需轻按智能手表几秒或者拉动生命探测器拉绳，即可与养老服务中心取得联系。来邦科技居家养老项目负责人丁骏介绍：“一旦接到响应，我们会通知‘村嫂’赶往老人家里查看情况、给予帮助。她们都是当地人，熟悉方言，服务距离近。”
独居老人汪书文对此很有感触：“现在岁数大了，搞卫生特别难，自从有了‘村嫂’，我把绳子一拉她们就来了，她们的服务我特别满意，特别好。”
家住家发镇滨玉村的王大姐因丈夫外出务工，一个人长年在家照顾86岁的公公与上小学的孩子，实在忙不过来。她通过南陵县民声呼应“零距离”平台提出诉求，希望有人能上门服务，帮她分担一些家务，没想到，很快便有“村嫂”上门提供服务。
“村嫂”是平台聘请的护理员，通过系统培训后上岗，能够熟练掌握家政及初级健康咨询要求，遇到特殊情况能够第一时间响应。平常也能按照居民需求，提供基础健康体检、整理家务等养老服务。在养老服务中心管理平台上，记者看到了点单服务过程，服务人员、项目、时长一目了然，还有一组服务场景对比图片作为验收标准。
谈到这项工作，“村嫂”丁娟娟笑着说：“我参加免费的技能培训后，加入了‘村嫂’队伍，不仅能服务乡亲们，也能补贴家用。”
南陵县将分散供养困难老人的监管和照料服务工作作为重点民生工程，通过政府购买服务的方式，研发养老智慧云平台，建立辖区长者数据库，运用“互联网+”实现服务过程全监管，有效提高了监管与服务水平，保障养老工作规范开展，实现持续健康运营。
县民政局养老服务股股长周海波表示：“我们使用数字化智能化手段，根据老人个性化多元化需求，提供助洁、助急、助医等高质量的智慧居家养老服务，让他们老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。”
冯政