□记者 陈旻
“叶仲裁员，昨天单位把22万的工伤赔偿款给我了，我今天特意来谢谢你们……”这一幕不久前发生在芜湖市劳动人事争议仲裁院。当事人晏女士带着一面写着“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗赠送给办案的工作人员。
2022年5月，晏女士在工作中受伤，因用工涉及平台外包，用工关系定性及归属都不明晰，且两单位均在外省，晏女士维权过程几经周折仍未解决受伤赔偿事宜。去年7月，晏女士向市仲裁院提起仲裁申请，要求确认与发包单位存在劳动关系。
仲裁员与劳动者多次沟通，从双方的争议点出发进行法律释明，经过多次与两单位协调，最终促成承包单位与晏女士达成一致，按照晏女士伤情对应的伤残等级进行了工伤赔付，双方自愿和解并签订赔偿协议。晏女士历时一年多未解决的问题，在协议签订后一周内顺利收到赔偿款。
这样的事例不是个例。近年来，市仲裁院坚持悉心为民、公平公正的服务理念，坚持“抓前端治未病”多措并举预防化解劳动人事争议，促进调解仲裁工作的提质增效。该院通过常态化开展观摩庭审“沉浸式”普法等方式，提高公众对劳动法律知识的认知度和参与度，营造学法、知法、懂法的良好氛围，下好争议预防先手棋。着力服务前移，多形式开展“百名仲裁员服务千家企业”“三送一检”活动，我市4家调解组织获评省级金牌调解组织称号，国营芜湖机械厂调解组织获人社部等国家四部委联合通报表扬。为了着力优化群众办事体验，市仲裁院还设立了农民工工资争议速裁庭，对符合条件的案件快立快调快审快结，设立以来妥善处理农民工工资争议案件7件，其中调解6件。