“调解矛盾纠纷就要换位思考，做将心比心的中间人。”在岗30年，鸠江区沈巷镇迎江村村民委员会副主任丁其荣走遍了迎江村下辖的25个自然村、1300多户村民，他的手机号公开并保持24小时开机。
30年来，一次次耐心的沟通、一次次真情的调解，让丁其荣在群众中建立起威信，更让他成为群众信赖的“贴心人”。
迎江村张某因为奶奶赡养问题和亲戚发生纠纷。得知情况，丁其荣及时赶到现场进行调解。调解之初双方各执一词，互不退让，丁其荣在面对当事人的抱怨和言语中伤时，立刻将双方分开进行谈话。经过他耐心细致地工作，最终双方秉承依法依理、互谅互让的原则，签订调解书，双方握手言和。“调解的艺术讲究急不得，拿着法律法规给双方说教并不难，但是要想把矛盾圆满化解掉，主要还是要做好‘人’的工作。”丁其荣说。
迎江村两户程姓人家，因为田亩问题产生争执，双方发生了冲突。经过丁其荣的悉心调解，双方达成了和解，并签订了调解协议。后期在回访中发现，一方当事人有反悔迹象，丁其荣立即进行了回访疏导，最终当事人履行了调解协议，真正做到了“案结、事了、人和”，赢得了老百姓的信任和认可，成为群众眼中解决纠纷的“专家门诊”。
小到夫妻争执，大到土地纠纷，只要有调解需要，无论是周末节假日还是恶劣天气，丁其荣都会排除万难参与调解。在长期化解基层矛盾过程中，丁其荣摸索出自己的一套调解法。“在调处纠纷时，绝不能怕麻烦。一次调解不成就去两次，两次调解不成就去三次……我主动上门到群众家中做工作，让群众感到即使矛盾不大，我们都拿着当事办，进而放下心气。”丁其荣说，多年来，他调解的每一起纠纷，都是以法帮人，以理服人，以情动人，使双方当事人横眉怒目来，携手并肩去，化干戈为玉帛，让矛盾双方当事人心悦诚服。
为做实、做细每一起矛盾纠纷的调解工作，丁其荣调解室探索实行双重回访的工作方法，即对于达成调解协议的案件，定期进行回访，以巩固调解成果。特别是针对调处的复杂纠纷中履行调解协议的关键人，进行多次回访、及时了解协议的执行情况，保障调解协议的实效。截至目前，丁其荣累计调解各类矛盾纠纷600余起，调解成功率95%以上。“我就是做了一些力所能及的事，替老百姓解决一点儿实际困难。”丁其荣说。
记者 翟婉倩