本报讯 为进一步提升政务服务效能，着力解决政务服务的痛点、堵点、难点，南陵县整合升级政务服务大厅多个反映窗口，成立“办不成事”和“未办成事”反映工作室，线上同步设立“办不成事”和“未办成事”投诉反映平台，开通“办不成事”和“未办成事”投诉反映热线电话“0553-6838002”。
近日，“办不成事”和“未办成事”反映工作室正式揭牌启动。工作室位于县政务服务大厅二楼，线下反映窗口和线上反映平台将有专业工作人员值班管理，各镇为民服务中心同步设立“办不成事”和“未办成事”反映窗口，负责受理和协调工作。
当事人可通过窗口、扫描二维码进入小程序、拨打热线电话等三种方式反映问题，能协调或督促服务窗口现场解决的问题，当场协调解决，并征得当事人满意答复；经协调不能现场解决的，经综合协调提交县委县政府牵头办理或交由相关部门领办。
据了解，成立该工作室，旨在搭建一个高效的问题收集、解决和反馈平台，通过问题的收集、分类、交办、督办，集中力量攻坚克难，确保群众和企业的“未办成事”能及时办理，“办不成事”能找出问题症结，为下一步出台相应的政策做好准备，也有助于及时发现和解决工作中的难点、痛点，提升整体的政务服务工作效能和社会治理能力。
吴良琴