“我家下水道堵了，刚好看到网格员代爱平就跟她说了这个事，他们积极地帮我跟物业协调，及时把事情解决好了。”五里社区商户张根海表示，自从有了网格员，现在办事省心多了。
巡察环境卫生，处理安全隐患，发现问题及时上传基层治理平台寻求解决办法……这些都是五里社区网格员代爱平的日常工作。像她这样的网格员在南陵还有很多，他们每天行走在南陵的大街小巷，听民声、察民意、解民忧，依托基层治理平台，积极为群众办好事、办实事，用优质的服务打通了社会治理的神经末梢。
近年来，南陵县大力推进基层治理与数字化有机融合，建成基层治理平台，夯实治理模式，积极构建县、镇、社区三级运管服调度平台，建立高位协调、监督指挥机制，形成“哨源形成、社区吹哨、部门报到”闭环，让团队力量触达网格，形成一线网格作战单元，及时解决居民企业实际问题，实现多方协作、一网联动，持续提升治理效能。
“我们在接到网格员的吹哨之后，会第一时间上平台进行查看，针对网格员上报的事件进行分类，并对分类事件的大小进行处理。事情小，联系物业社区我们三方会谈，商量出对策。”逸和社区网格长戴义介绍道。如果遇到依靠基层网格力量解决不了的难题，社区网格员就会上报南陵县基层治理平台，由其对口分派至县、镇相关部门进行处置、反馈，相关单位会立即赶往现场，处理难题。网上网下联合办事、部门联动治理，提高了工作实效。依托基层治理平台，南陵县纵向贯通县、镇、村（社区）、网格员四级，横向连接27个县直部门，确保有呼必有应。
在县综治中心，这里新成立的网格管理中心配备了一块中控大屏，工作人员登录基层治理平台，就可以在这块大屏上进行实时网格督查、指挥调度、任务分派、信息汇总上报，统一管理多来源数据，实施前端感知、指挥调度、问题解决，真正做到“一屏观南陵、一网管全县”。
全县深化全科网格建设工作自2023年7月31日开始线上线下运行，截至2023年12月13日，已采集、入库人口（人）16.8096万，房屋91608个；组织、协调相关县直单位、各镇积极处置社区网格员收集上报的社区管理类、安全隐患类、环境污染类等各类问题，已受理1583件，处置成功1495件，处置中42件，无效事件46件。
“下一步计划是汇集市大数据中心的反哺数据、县域业务系统沉淀数据、基层自有台账报表数据、物联硬件感知状态数据、综合调度运行世界数据等，针对数据进行清洗、校验、融合，形成县域‘一网统管’各类业务专题库。”县综治中心工作人员戴梦瑶表示，该中心将进一步挖掘、发挥基层治理平台的技术支撑深度运用，深化数字化数据共享共用，以各镇为单位，搭建模块存放全县147个村的人房数据，由各镇、村级平台管理员结合为民服务等日常工作进行数据更新维护，供各镇、县直相关单位共享共用。
董书君 姚雨庆