本报讯（记者 程中玉）近日，湾沚区整合升级区政务服务大厅多个部门“办不成事”反映窗口，在全市率先设立“办不成事”反映工作室，助力优化营商环境，擦亮政务服务品牌。
据了解，“办不成事”反映工作室主要受理企业和群众等各类主体在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的政务服务事项。工作室由湾沚区数据资源管理局会同该区效能办选派工作人员担任综合协调员，通过“办不成事”反映窗口前台受理，办不成事反映工作室后台提出拟办意见后，实行协调办理、问题交办、办结回复、备案回访、归档管理、分析总结等流程，做到闭环管理。设立“办不成事”反映工作室有效提升了政务服务质效，切实增强了企业和群众的获得感、幸福感、满意度。