本报讯（记者 王世宁）冬至前夕，芜湖市殡仪馆开通24小时殡葬服务短号96399，全年无休、一站式为群众提供殡葬业务办理、咨询、投诉反馈等服务。
据介绍，“96399”是安徽省24小时电话专线的殡仪服务短号，用于面向群众开展免费政策咨询、丧事解答、文明治丧、惠民宣传、临终关怀、行风建设投诉与建议等社会公益服务。目前，全省仅有合肥、芜湖、安庆三地开通了此短号。市民打通短号后，接线员可按照家属治丧需求，提供殡葬法规、政策、治丧流程、服务项目、服务价格等事项的咨询、预约服务。同时公开服务项目、服务流程、服务标准、服务价格，帮助市民避免信息不对称选择不良中介上当受骗，保障自身合法权益。