本报讯（记者 俞冰清 张子豪）今年以来，镜湖区法院以方便人民群众诉讼为切入点，全力打造零距离、全方位的诉讼服务格局，让人民群众切实体会到高效司法带来的便利。
坚持司法人文关怀，开通特殊人群办理专用窗口，对涉军、涉残等符合条件的案件优先立案、审理和执行，打造窗口服务名片。增设申请办理缓减免诉讼费窗口，帮助经济确有困难的人员和建档立卡人员申报费用减免，积极主动为符合救助条件的困难当事人申请司法救助。整合立案、送达、鉴定、特邀调解、案件分流、信访接待、诉调对接等10余项服务功能，实现庭审外诉讼事务“一站通办”“一站办妥”，最大限度减轻当事人诉累。今年以来，镜湖区法院共依法缓、减、免诉讼费10.07万元；共发放救助金56万元，切实让困难当事人感受到司法温暖。
全面推行安徽移动微法院、安徽诉讼服务网、律师服务平台、人民法院调解平台，搭建全业务流程“一站式”诉讼服务矩阵平台，积极倡导指尖诉讼。今年以来，镜湖区法院共办理网上立案、跨域立案6905件，音视频在线调解案件4591件，借助“云上法庭”智能庭审系统开展网络开庭274次,网上缴费14765笔、电子送达6055次。
深入开展“我为群众办实事”活动，主动前移服务关口，为居住偏远、行动不便的困难群众提供上门立案、上门调解等线下诉讼服务。发挥12368热线畅通民意沟通渠道、听民声、解民忧功能，为群众提供常见程序性法律问题的咨询服务。今年以来，共接听12368热线7794次。