□记者 陈旻
市医保局湾沚区分局始终坚持以人民为中心的发展思想，大力传承和弘扬“四下基层”优良传统，“身”下基层、“心”下基层，推动“四下基层”常下常新，走好新时代党的群众路线，以实际行动树立医保人“守护人民健康的初心和使命”。
“宣传党的路线方针政策下基层”，让“医保政策”变“家喻户晓”。分局积极发挥党建引领作用，利用文明创建、志愿活动、双联系工作等，主动进村入户把各项惠民利民政策传递到群众耳中，做到家喻户晓、人人皆知。大力创新医保宣传思路，开展“医保健康大讲堂”“送政策下乡”各类现场宣传等活动20余次，发放宣传资料50000余份，发放量身定制“医保温馨提示单”110余份，设置由医保业务骨干组成的“医保顾问”，有针对性地把医保政策讲清楚、讲明白，让参保群众听得懂、能领会、会应用。
“调查研究下基层”，让“闭门造车”变“基层问策”。用脚力察实情，用耳力听民声。自大兴调查研究工作开展以来，局党组聚焦群众关心的医保经办服务、医保信息化建设、慢性病等工作谋划调研课题3个，领导带头下基层走访调研，认真分析问题，主动思考解决措施，提出有针对性意见。2024年居民医保征缴工作开展以来，局主要领导、分管领导先后多次深入镇村、高校，走访了解当前征缴工作中存在的难点、堵点问题，加强对话沟通，推动征缴工作有序开展。
“信访接待下基层”，让“群众上访”变“干部下访”。着眼把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，用心用情用力做好“送上门的群众工作”。今年4月，群众反映某镇部分参保居民因地形限制需前往邻县村卫生室看病就医却无法享受医保门诊报销待遇，分局迅速组织党员干部实地走访，变“被动接访”为“主动下访”，面对面地为群众解难题、办实事。持之以恒用好“党建+信访”工作机制，畅通诉求通道，积极接待群众来信来访，及时跟踪回访，今年以来已累计办理来信来访96件，做到件件及时回复、满意率高。
“现场办公下基层”，让“遥控指挥”变“现场解题”。现场办公抓落实，是打通服务群众“最后一公里”的有效举措，党员干部用好“一线工作法”，多次到防返贫监测对象、低保、特困等困难群众家中现场了解监测对象参保情况、身体状况、疾病就诊治疗情况，逐户建立台账，推动困难群众合理诉求就地解决。创新建立“上挂下派”制度，定期安排区级业务骨干到各镇村医保经办窗口开展业务指导，助力基层经办人员业务能力提升。