本报讯（记者 汪潜）“居民医保开始缴纳了，可我不会线上缴纳我儿子的医保费用，也没时间去银行排队，就试着在‘监督一点通’平台上进行咨询，没想到社区工作人员不仅给我回复了，还给我打了电话，这个平台真不错”。近日，锦坤园社区居民芮女士在小微权力“监督一点通”平台上咨询，反映不会线上医保缴费的具体操作，工作人员耐心细致的解答让她全程无忧。
办好群众天天有感的关键小事，“监督一点通”平台真管用。接到群众诉求后，弋江区纪委监委及时转办，南瑞街道纪工委督促锦坤园社区及时核实有关情况。在了解到芮女士的诉求后，锦坤园社区工作人员第一时间和居民取得了联系，并手把手教授如何通过手机搜索微信小程序“安徽医保公共服务”进行线上缴费，同时还介绍了小微权力“监督一点通”其他一些便民功能。
“之前就听说社区工作人员在宣传小微权力‘监督一点通’平台，说能解决我们老百姓的急难愁盼事儿，没想到社区这么快就给予解答。”芮女士对回复办理工作表示非常满意，“不仅解决了我的燃眉之急，还手把手教我如何使用手机操作缴费。现在拿起手机指尖一点就可以直接在网上反映问题，答复也很快，简直太方便啦。”
该社区工作人员介绍道，居民通过小微权力“监督一点通”平台，不仅能清晰看到社区每个月公开公示的各类事项清单，方便群众了解社区政务动态，还能在平台上反映自己的急难愁盼，方便居民办事，正当反映诉求，全力推动监督下沉落地全覆盖。
据悉，自基层小微权力“监督一点通”平台正式上线以来，弋江区纪委监委通过线上线下同步的方式，创新宣传载体，畅通群众监督渠道，力保“点对点”精准推送，“手把手”教会使用，稳步提升群众对平台的知晓率和使用率，同时切实保障群众的知情权、参与权、监督权。此外，不断加强平台的监督和管理，围绕“受理、转办、办理、答复、审核、评价”落实全流程跟踪督办。截至目前，该区通过小微权力“监督一点通”平台共受理群众诉求757件，办结751件，群众满意度达99.76%。
下一步，弋江区纪委监委将持续聚焦群众关切问题，依法依规、合情合理解决群众诉求，力争“件件回复、件件满意”，不断增强群众的获得感、幸福感，实现平台“一键通达”更好解民忧。