一通表扬电话打进12345市民热线……

　　□ 记者  王永娟

　　近日，一通满是感激的表扬电话打进12345市民热线，来电人是枫林街道宛南五村的残疾人陈阿姨。这通致谢电话，既是居民对难题解决的肯定，也是宛五居委干部深耕基层、暖心服务的最好见证。

　　常年卧床、腿部残疾的陈阿姨，生活里有诸多常人难以想象的不便。居委会干部洪林在微网格走访时，无意间得知她的煤气灶坏了，做饭都成了奢望，立刻牵头对接适老化改造，没多久就为她换上了崭新的灶台；了解到她洗澡不便，又马不停蹄联系爱心助浴人员上门服务，还全程帮忙申请长护险和家庭照顾床位，实实在在减轻了她的生活负担。

　　这样的帮扶，在宛五居民区随处可见。身患重病的单阿姨，因为看病花费高昂，家庭经济压力陡增，一度陷入焦虑。居委会干部得知后，主动帮她梳理相关政策，教她准备材料，全程跟进临时补贴的申请流程。一笔及时到账的补贴，为这个困境中的家庭送去了温暖与希望。

　　而家长里短、邻里摩擦，看似是小事，却直接影响居民的生活幸福感。在宛五居委会，干部们早已把化解邻里矛盾当成了“家常便饭”，用耐心和智慧当起了社区和谐的“润滑剂”。

　　之前，9号楼的宋先生被一桩烦心事缠了好久：楼上二房东违规出租房屋，导致墙面漏水，自家墙面受潮受损，楼上业主也迟迟收不回房子，双方几次交涉都闹得不欢而散，矛盾越积越深。

　　居委会干部得知情况后，第一时间上门。此后三个月里，居委会干部跑前跑后，反复沟通协商，终于让双方放下了芥蒂，达成了一致意见。这起僵持已久的邻里纠纷，终于画上了圆满解决的句号。

　　从帮扶困境群众到调解邻里矛盾，宛五居委会的干部们始终用真心换真心，用实干暖民心，桩桩件件惠民举措，都彰显着为民服务的初心。