□ 记者 沈艺飞
一场围绕天井雨棚高度的邻里纷争，最终在社区的耐心调解下画上了圆满句号。近日，长桥街道平福居民区内一楼栋的两位住户，携手将两面锦旗送到居委会，感谢工作人员为他们化解矛盾付出的努力。
事情起因于小区某一楼居民为遮挡雨水搭建雨棚，但由于雨棚高度较高，影响了二楼住户的晾晒空间，双方沟通多次未能达成一致。得知情况后，平福居委会相关负责人牵头，联合城管、社区民警成立调解小组，上门了解情况、倾听诉求。
在调解过程中，工作人员既尊重一楼居民对雨棚实用性的需求，也体谅二楼居民维护晾晒权益的合理诉求，耐心斡旋、反复沟通，寻找双方都能接受的平衡点。最终，调解组提出兼顾性的解决方案：在确保雨棚挡雨功能的同时，协助二楼居民适当抬高晾衣杆，让两户人家都能安心使用各自的空间。
为让方案顺利落地，社区工作人员主动帮忙联系施工人员，全程跟进安装过程。方案落实后，双方居民对结果都很满意，隔阂也随之化解。
“情系百姓解民忧，公正调解促和谐”“贴心服务暖人心，至臻关怀如家人”——两面锦旗背后，是居民对社区公正、耐心与温情的真切认可。