倾听百姓呼声，解决民生难题。虹口区区长吕鸣8月4日来到《2023夏令热线：区长访谈》。老地块迟迟未动、加装电梯后不启用……听众就自己关心的问题打进电话，迅速得到相关部门的反馈。吕鸣表示，相关部门不仅应及时解决问题，过程中也要举一反三，把关乎老百姓的民生工作落到实处。
家住万安路345弄的蒋先生在直播节目中反映，楼里最近加装了电梯，大家都翘首以盼，等着乘电梯上下楼。结果却发现，虽然工程早已结束，电梯却一直无法启用：“物业不给我们敲章，居委会也不给我们处理这件事情。我们希望快点，这栋楼的老龄化比较严重，尤其是有一个93岁的独居老人。一等再等我们也等了很长时间。没有电梯，跟有电梯不能使用，那是不一样的。”
蒋先生觉得很疑惑，为何用个电梯还要找物业敲章？对此，江湾镇街道办事处副主任洪静解释说，今年5月1日起实行的《上海市电梯安全管理办法》对加装的电梯有明确要求，电梯使用管理单位应当履行电梯安全管理义务，对电梯使用安全负责。“新的特种设备，原来加梯业委会盖章就可以，现在新的规定要取得特种设备证，或者开通前需要委托小区物业，或者市场专业的单位、市场主体管理电梯。”
洪静说，此前街道已经搭建了平台，联系代建公司、居委、物业等就蒋先生反映的问题进行多方协商。“涉及到管理成本的费用，所以前期也做了一些工作。具体蒋先生反映的这部电梯，也是把代建企业、居委会、物业又坐下来磋商，现在初步定在下周二具体签订协议。
下转?3版 （上接?1版）协议里面界定相关的一些责任，工作已经在推进。”
节目中，吕鸣还连线了区市场监管局、区房管局等，他说，要把为居民的好事办好：一要提高认识。政策出台，是为了更好规范后续电梯运营。但居民等的时间长了，会觉得成为烦心事。二要加快协调。由街道办事处搭建沟通平台，下周二推进解决，并把处理结果上报区政府。
加装电梯能解决许多“悬空老人”的下楼问题，因而颇受老百姓的欢迎。恰恰因为主导加梯的是许多不具备专业知识的老百姓，往往会对加梯的后续管理、维护及相应的成本无法进行准确的估算，也会由此产生一系列的矛盾。江湾物业副总经理卞佳俊的观点，有一定的代表性。“代建单位和我们沟通过，这个电梯使用之前需要确定使用单位，我们需要把安全放在第一位，电梯投放以后涉及到很多的问题。因为居民在以后日常使用中，可能对安全问题不是很了解情况。”
对许多物业公司而言，原先的管理职责中，并不包含电梯，后续增加势必会有相应的成本。虹口区房管局副局长舒国仁表示，也关注到了这一问题，在加装电梯公示之前，就要提前考虑后续的使用单位，明确管理责任。“后续没有公示的加装电梯，将协议也纳入到前期的征询过程，前置协商，避免加装以后这个问题才产生。我们也在协调，和物业、管理企业多方协调，希望促成这个事情。”
其实，电梯使用年限一长，容易出现各类问题，更要有“靠谱”的管理单位。家住曲阳路街道赤三小区的居民刘先生就遇到了这样的烦心事：“电梯经常出现故障，还有特别慢的情况，最夸张的一次晚上6点已经坏了，到了第二点早上还没有好。”
曲阳路街道自治办主任胡辉表示，电梯已经使用了十多年，部分零件出现了老化，目前正结合小区的美丽家园建设，推进电梯的检测维修。他说，“前期听取居民意见要做美丽家园改造的时候，大家已经提起过涉及到电梯要维修的情况。具体由物业公司聘请的正规的电梯维保单位进行检测和维修。目前电梯正在做检修和调换的内容，比如说主板等等都在进行调换。”
吕鸣督促相关部门，一要高度重视安全问题。但凡电梯出现故障，都要第一时间响应、现场快速处置,坚决防范和遏制事故发生。二要举一反三消除隐患。各部门要加快排查同类问题，尽最大努力消除安全隐患。三要践行全过程人民民主。动员大家力量，群策群力提升城市治理能力和水平。同时也是督促机关干部，提高服务的意识和能力。
区长还就居民关心的美丽家园改造、旧改地块加快开发建设等作了回应和部署。