“控烟热力地图”问答
Q：上海已有12345控烟投诉热线，控烟热力地图是否重复？
A:两者的定位和功能是不一样的。12345市民服务热线是《上海市公共场所控制吸烟条例》法定控烟投诉热线，控烟热力地图是控烟问题线索征集平台，这两套系统是相辅相成的，并不是替代或等同关系，旨在通过法治和社会共治，共建共享无烟环境。
Q：控烟热力地图和12345控烟投诉热线有什么区别？
A:控烟热力地图严格意义上来说不是一个投诉平台，而是控烟问题的线索征集平台，通过大数据形成全市控烟热力地图，可反映全市各区域、各类场所、单位的控烟状况，并向全社会公示和发布榜单，从而更好发挥社会监督和舆论监督的作用。12345热线，市民投诉相关的违规问题后，相关监管部门开展调查后给予反馈。
Q：热力地图上不同颜色的警示灯代表什么意思？对所在场所、单位有何影响？
A:根据大数据汇总情况，被市民反映控烟问题线索的场所、单位按照由低到高的频次数量，在地图上分别标识“橙色”“紫色”“深红色”的警示灯，代表控烟问题的程度。点击地图上的警示灯可显示场所、单位及被反馈控烟问题次数等信息。控烟监管执法部门和志愿者可根据热力地图信息开展专项或重点巡查、执法。同时，平台及相关媒体也会不定期发布热力地图场所、单位榜单，以加强社会和舆论监督，督促整改。
Q：热力地图使用起来方便吗？A:非常方便。市民如果发现控烟违规问题，只要动动手指，打开“无烟上海”微信公众号或健康云Pro小程序，找到“控烟热力地图”，通过“确认场所信息”“描述控烟问题”和“上传提交问题”简单三步（30秒时间），就可以为无烟环境的营造做出您的一份重要贡献了。