罗勇强
《
中国铁道建筑报
》（
2024年12月21日
3
版）
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| 通讯员 罗勇强
品牌内涵
“铁姑娘”党建品牌标志以“旗帜领航，品质服务”为核心理念，标识中加入旗帜、友好、道路等元素，表达了“坚韧、智慧、热情、创新”的品牌精神，展现了致力于群众快捷出行使命，以铁建红、铁建蓝为主色调，突出了弘扬“铁道兵”精神，发挥标杆示范作用，实现行业、品牌、理念等维度的融合，提升高质量党建引领保障水平。
中国铁建第一批党建品牌名单中，有一个品牌由中国铁建女员工为主的群体创建，这便是铁建投资中铁建公路运营公司“铁姑娘”党建品牌。
“铁姑娘”立足高速公路窗口服务，以“致力于群众快捷出行”为使命，以“党建+运营”为重点创建，提升了企业党建工作质量，在众多品牌中脱颖而出。
精准定位树品牌
公路运营公司党委心系“国之大者”，践行使命担当，顺应公路运营管理特点，立足服务群众出行，以“旗帜领航，品质服务”为核心，结合高速公路女员工人数多、服务优、业务强等特点，传承铁道兵精神，创建“铁姑娘”党建品牌。公司在一线女员工团队中开展最美“铁姑娘”团队建设，将思想政治教育工作延伸到基层、延伸到服务窗口，提炼形成以“让服务有温度，让出行更安畅”为品牌理念，以“作风如铁，服务似火”为服务口号，设计品牌标识，丰富品牌内容，规范了党建品牌建设。
该公司制定“铁姑娘”评选办法，设置入围条件、评选标准，明确在公路运营收费站、稽查监控中心、服务区等以女性为主的团队参评“铁姑娘团队”，确定中共党员和入党积极分子作为优先条件，发挥“铁姑娘”在思想政治方面的示范引领作用；结合窗口服务，在基层单位成立“铁姑娘”团队18个，现有成员185人。
强化服务立品牌
“立足国情、着眼全局、面向未来”是做好新时代交通工作的总抓手。“铁姑娘”积极践行交通强国发展新思想，在收费窗口、稽查监控中心、服务区等工作中弘扬时代新风，创新运行保障管理工作方式，积极利用铁建高速微信公众号、情报板等加强信息发布，加强恶劣天气安全提醒，加大道路安全巡查力度，与高速交警、交通综合执法联合形成“一路多方”联勤联动机制，服务司乘人员，保障道路安全畅通。
“铁姑娘”充分发挥团队智慧，通过头脑风暴、学习讨论会、总结交流会等形式收集各业务板块的优秀案例，涵盖窗口服务、运营管理、道路保畅、救援保障等方面，总结出“五个有我”服务举措、“四美五心”服务工作法、六式工作法等，起到了党建示范引领作用，为品牌建设奠定了坚定基础。
2021年以来，“铁姑娘”利用专业化运营优势，成立“铁姑娘”志愿服务队，圆满完成北京“冬奥会”、成都“大运会”等交通保障任务。“铁姑娘”志愿服务队还在节假日和车流量高峰期开展“学习雷锋精神，志汇铁建行动”“情满旅途，温暖春运”“‘爱心传递，温暖同行’困境家庭帮扶”等志愿服务活动，6个集体、15名个人获志愿服务表彰。
技能提升强品牌
“铁姑娘”发挥个人和团队的传帮带作用，强化业务技能提升，积极开展技术练兵、技能比武，全体成员通过了收费、监控员专业能力初级、中级技能认证，并连续在历届“铁建杯”高速公路综合业务技能竞赛中取得佳绩，团队成员先后在四川省、北京市、贵州省等省部级技能大赛中取得优异成绩，涌现出2名全国交通技术能手、2名省部级技术能手、4名中国铁建技术能手等先进个人。
“铁姑娘”还结合收费运营服务实际，组织开展ETC推广运用服务，对货车ETC办理、ETC使用注意事项、鲜活农产品车辆、集装箱等优免车辆预约流程、电子发票打印等热点问题提供上门宣讲服务，不仅对品牌建设和企业形象起到了正面宣传作用，更帮助驾乘人员了解高速公路收费政策；组织在收费窗口开展“党员示范岗”“巾帼文明岗”“青年文明号”等文明“细胞”创建，进一步提升窗口服务水平。
示范引领亮品牌
“铁姑娘”党建品牌坚持“品牌化、专业化”发展理念，开展示范引领行动，组织在山东济鱼高速公路、四川简蒲高速公路等地，结合品牌创建成立“铁姑娘”创新工作室，定期组织“铁姑娘”成员学业务、赛技能、比服务，形成了“比学赶帮超”良好氛围。
“铁姑娘崇礼团队”盖敏是济鱼高速公路第一党小组组长，她带头加强团队思想政治建设，打造过硬“铁姑娘”队伍，她先后处理道路咨询救援电话1.9万余起，发布道路情报板信息1.3万余条，参与“一路多方”指挥协调处理道路事故500余起。
四川简蒲高速公路“铁姑娘芳华团队”积极与属地三江村、永丰村党组织开展党建联建共建活动，宣传党的政策，助力乡村振兴，还定期组织慰问孤寡老人，帮助困境家庭学生，为村民送上肥料，农忙时节还组织志愿者到田间地头开展助农活动，受到当地群众称赞。
近年来，公路运营公司党委通过党建品牌创建带动，涌现出3个“最美中国路姐”团队、6名“最美中国路姐”；“铁姑娘三姐团队”所在的八角寨收费站团支部被评为“全国五四红旗团支部”，德商高速“铁姑娘娟滴团队”获评“全国五一巾帼标兵岗”，还涌现了陕西省五一劳动奖章获得者何瓒等30多名先锋模范个人，有力提升了党建品牌的知名度和美誉度，为加快建设“中国一流、市场领先”的高速公路综合运营服务商提供了坚强政治保障。