张汝峰颜笑马明君
胶济铁路青岛博物馆内，一批身着铁路制服的年轻学员驻足凝视百年铁路老物件；调度指挥中心大屏前，一张张青春面孔紧盯列车运行线路；实训教室内，学员们反复演练车门操作、应急处置流程……近期，225名“2+1”高职毕业生，完成了从校园学子到铁路职工的蜕变。
为夯实青年人才储备，筑牢安全生产根基，青岛客运段全面推进高职毕业生前置培养工作，以思想铸魂、实训砺能、暖心护航为抓手，为客运一线锻造一批敢担当、精业务的青年生力军。
扣好入路“第一粒扣子”
“铁路人的初心，藏在一趟趟平安飞驰的列车里，藏在每一次对旅客的尽心守护里。”学员入段不久，青岛客运段党委书记走上讲台，为新学员讲授“思政第一课”，鲜活的铁路奋斗故事，让台下青年学员深受触动。
该段抓实新职工入路思想教育工作，围绕思想启蒙、职业塑形、安全固本，开设“入路三课”专题教学。
课堂之外，榜样的力量直抵人心。火车头奖章获得者白俊来，中国铁路济南局集团有限公司技术能手李亚琪、刘娜，2024年优秀高职毕业生张欣桐轮番登台分享成长故事。张欣桐结合自己从新学员成长为班组骨干的亲身经历告诉大家：“客运岗位没有捷径，多跑一趟、多学一点，本领就多一分。”台下学员纷纷提笔记录，眼神里满是向往。
走出教室，沉浸式研学成为思想教育的生动课堂。该段组织学员走进胶济铁路青岛博物馆、“海之情”段史文化馆，让青年学员近距离读懂铁路发展史。
“以前是在课本上了解铁路，今天通过各种实物详细了解百年胶济铁路的变迁，真切读懂了一代代铁路人的坚守与担当。今后我一定要扎根客运一线，把真诚服务送给每一位旅客。”山东职业学院学员王诗涵站在老列车模型前，久久驻足，有感而发。厚重的铁路文化，不断增强青年的职业认同感与企业归属感。
锤炼一线过硬本领
“大家先完成这套理论摸底测试，我们根据答题情况，调整后续培训重点。”学员刚完成报到，一场理论摸底测试随即展开。
精准施教，补齐能力短板。面对学员专业基础、实操水平参差不齐的现实情况，该段摒弃“一锅煮”的教学模式，依据测试结果梳理个人知识短板，定制化优化课程设置。
安全是铁路工作的生命线。培训期间，该段开设36课时安全专项课程，授课人结合11起安全案例，掰开揉碎剖析风险隐患。
“这起事故就是因为作业时疏忽细节，造成无法挽回的后果，大家一定要把安全刻进脑子里。”授课干部盛显德以案为鉴，不断强化学员的安全敬畏之心。
学员们走进该段生产调度指挥中心观摩学习，深入普速、动车作业现场跟班实操，优秀列车长、添乘干部现场示范教学，手把手讲解作业全流程、突发情况处置要点。
实训课堂实行小班化教学，225名学员被划分为6个学习小组，选拔4名经验丰富的车队干部担任班主任。车门操作、服务礼仪、应急处置是实训核心内容，所有培训内容中实操实训占比高达65%。同时，该段开展为期40天的半军事化训练，从仪容仪表到队列纪律，逐项规范，提升学员职业素养。
“来，现在模拟车门故障处置，大家按流程操作。”实训现场，学员两两结对反复演练。同时，该段建立“日抽背、周测试”考核机制，每日随机抽考规章要点，每周组织综合测试，学员周测平均分稳定在84分以上。不少学员主动请缨投身一线，穿梭在车厢之间帮扶重点旅客、解答旅客问询，累计完成各类服务300余次，在真实场景中提升服务本领。
为让培养管理看得见、摸得着，该段出台《青岛客运段2026年“2+1”学生培训班积分量化管理办法》，设置出勤纪律、考试成绩、日常表现、师徒帮带、专项测评5大项21条细则，累计生成积分奖惩记录1200余条。积分排名、岗位名额、分配结果全部公示，为人才选用储备翔实档案。
“积分制度让努力看得见，也让我清楚知道自己的成长方向。”学员张蓝月勤学善思，课堂认真钻研，实训主动加练，最终以254分的总分拿下全员第一。此次培训共评选优秀班干部16名、优秀学员43名，营造了比学赶超的浓厚氛围。
严管厚爱铺就成长路
青年学员常常面临服务经验不足、业务本领恐慌、环境难以适应等现实难题。该段坚持严管和厚爱并重，针对性开展服务情景模拟、业务短板补强专项训练，模拟车厢争吵、旅客突发疾病、重点旅客帮扶等真实场景，反复打磨学员的沟通话术，提高他们的应急处置能力。
“刚过来的时候，担心自己业务不过关，心理压力很大。”一名学员在谈心谈话中道出内心顾虑。该段严格落实谈心谈话“五必谈”制度，带班干部“一对一”开展谈心谈话260余次，认真倾听学员的困惑诉求。小到宿舍住宿问题，大到思想情绪波动，他们累计协调解决各类实际问题37件；常态化开设“三学一算”课程，讲清岗位风险、算清安全得失，推动安全理念入脑入心。
“看到孩子在单位进步这么大，我们做家长的心里特别踏实。”一位学员家长收到该段推送的孩子学习生活的视频后兴奋地说。为打通“家企共育”桥梁，该段定期向学员家长推送学员学习生活动态，让家长看见孩子的成长变化。
如今，225名“2+1”高职毕业生已褪去校园的青涩，奔赴客运一线岗位，把培训所学转化为履职实效，在飞驰的列车上挥洒青春汗水，以青春之力守护旅途平安，为铁路运输安全、服务品质升级注入源源不断的青春动能。