“轻装行”服务
打开铁路12306App—进入“轻装行”模块—选择“预约下单”—选择需要的服务类型—填写车次、行李信息—拍摄行李照片并上传
9月25日，中秋佳节，从广州来武汉旅游的曾先生刚走出G408次列车车厢，就看到在站台上等候的中铁快运股份有限公司武汉分公司武汉站营业部工作人员——他提前在铁路12306上预约了“轻装行”站到门服务，行李从站台直接被送往预订酒店。
曾先生两手空空出站，顺路去了趟东湖，顺着东湖绿道骑行好不惬意，傍晚才回酒店办理入住。“行李比我先到，这种体验还是头一回。”曾先生表示，以往旅行出了站要先去酒店放行李，再出发去游玩景点，一来一回人劳累不说还耽误时间，现在有了“轻装行”服务，真是太方便了。
在武汉站中转的旅客同样可以办理“轻装行”业务。换乘期间不想拖着箱子走，站内设有“轻装行”行李服务柜，扫码存件即可。旅客王先生在武汉站中转换乘G301次列车前往长沙南站，寄存好行李后，利用两小时换乘时间专程来到武汉站的网红机位高铁观景台打卡，体验一把高铁开进候车室的震撼景观，沉浸式感受独属于武汉站的浪漫与震撼。拍完照再回来取行李上车，两不耽误。
从武汉出发的谢女士对此感受更加深刻。中秋节当天，在武汉工作的谢女士带孩子乘坐G2285次列车回老家江西赣州，特意给家人带了满满一箱节日礼品，但是带着孩子拎行李、礼品非常不方便。一筹莫展之际，她在铁路12306App看到“轻装行”，立马预约了“门到站”服务。工作人员上门取件并送至站台，她只需要在车厢门口接过行李，全程没出过汗，也不会手忙脚乱。
武汉站营业部经理程岩介绍，为减轻旅客携带大件行李出行的负担，铁路部门推出“轻装行”服务，为旅客提供方便及时、操作简便的行李同城取送、搬运便民增值服务。今年以来，仅武汉站办理量就达到8577单。
“解放双手，旅途从容。乘坐高铁，把行李交给铁路，将时间留给自己，这就是‘轻装行’最实在的意义。”程岩说。
次少杰邵永洁/文程岩/图