列车上奏响“京韵长安”（党建“星”品牌）

　　品牌名称：“京韵长安”党内服务品牌

　　创建时间：2025年

　　创建主体：北京客运段京广高铁车队党支部

　　特色举措：在联通首都北京和古都西安的列车上，以“双都文脉承续，旅途韵味共生”为核心理念，为旅客提供特色服务。

　　9月24日，北京客运段京广高铁车队担当乘务的G365次列车化身“移动的中秋文化直播间”，带着旅客们阖家团圆的美好期盼奔向古都长安。

　　许多旅客循着欢声笑语来到充满惊喜的5号车厢。车窗上贴着明月、祥云元素的窗贴，印有玉兔、桂花的花灯装点着车厢，处处洋溢着浓厚的中秋氛围。列车工作人员邀请旅客共赏古风雅乐、同做中药香囊、巧绘非遗团扇，让传统文化在高铁车厢里“活”起来。

　　中秋诗词接龙游戏中，“但愿人长久”“今夜月明人尽望”“月有阴晴圆缺”……旅客们争相抢答。来自西安的王老先生不禁感叹：“在列车上和这么多人一起欢度中秋，比家里热闹。”

　　“京韵长安”党内服务品牌紧扣“一支部一品牌、一品牌一特色”党建工作理念，由党支部书记李媛牵头负责，10名党员干部职工参与建设。结合“首都”“古都”特色，李媛和同事们为“京韵长安”党内服务品牌增添了更多文化内涵，定制了一系列品牌装饰供旅客拍照打卡，让千年文脉在高铁列车上可触可感，让旅客们更加直观地感受到铁路服务品牌的魅力。

　　列车长元清介绍，往返北京、西安两地的G365次、G366次等列车，外籍旅客占比将近五成，除了传播传统文化，帮助外籍旅客顺利出行也是他们品牌建设的发力点之一。

　　一次，列车刚从北京西站开出不久，13号车厢的外籍旅客马克准备给手机充电，却发现携带的充电插头和国内插座不匹配。元清借助手持终端机翻译模块快速了解情况后，安抚道：“先生，别着急，我这有备用的。”随后，她把服务箱中的充电转换头拿给了旅客，解了他的燃眉之急。一桩小事，让外籍旅客真切感受到中国高铁贴心周到的服务。

　　“您好，这有按钮，我来帮您调整角度”“您好，刚有旅客洒了水，保洁员正在清理，小心别滑倒”……一趟巡视下来，声声“您好”伴随元清的脚步从车头传到车尾。在元清和她的班组成员看来，“京韵长安”党内服务品牌的温度不仅体现在丰富多样的列车文化活动中，更体现在这些“旅客还未说出口、乘务员就先一步‘出手’”的细节里。

　　“我们紧扣各线路的地域文化与旅客出行特点，以‘京韵长安’等党内品牌为引领，创新打造特色文化列车。我们持续优化服务供给，针对旅客的多元化需求，推出差异化的精细服务，用有温度的服务点亮旅途，擦亮服务名片。”该段党委书记崔琳说。

　　当天14时，G365次列车即将驶入终点站西安北站，有人与乘务组挥手告别，有人把集满“京韵长安”印章的本子小心翼翼地收进背包。元清目送最后一名旅客下车后，随即返回车厢继续工作。40分钟后，这趟列车启程返回北京，而“京韵长安”党内服务品牌带给旅客的暖心故事，将在华北平原到关中大地的铁道线上不断续写。

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