申娟刘晓洁
中秋国庆假期临近，太原站的客流持续攀升。9月18日18时20分，太原站客运指挥中心综控台前，客运员苏霖霏已经上岗20分钟。她面前的调度大屏上，30余趟旅客列车的到发信息令人眼花缭乱。她的右手边，1部对讲机、2部电话、4台电脑，不停地更新着当天列车运行情况。
“D1630次，股道由7道调整为3道。”18时35分，一条调度指令弹出。苏霖霏迅速拿起对讲机，联系站台客运值班员：“D1630次股道调整，3道接车，请确认。”得到回复后，她又依次联控候车室、进出站口等岗位，确认信息同步更新。这样的联控，她每天要执行130余条。
苏霖霏的岗位，相当于该站客运组织的“行车管家”。她面前的屏幕，一头连着行车室，一头连着候车室、站台、进出站口等各个岗位。列车何时到、停哪条股道、何时检票、何时放行，都要从她这里发出指令。
19时30分，车站迎来一波列车密集到发，14趟列车在短时间内集中进出。苏霖霏紧盯着股道终端，鼠标快速移动，嘴里不停重复着车次和股道信息。“D5378次，3道，正点。”她一边核对，一边在系统里更新动态。直到21时，这波高峰过去，她才端起杯子抿了一口水。
这样的节奏，苏霖霏已经习惯了。今年中秋、国庆假期相隔3天，客流叠加。苏霖霏提前梳理了节日期间的重点车次、高峰时段和作业难点，把提示发到各岗位。她特意在笔记本上标注了几趟加开临客的到发时间，旁边写着“注意股道变更”“厅口调整”等提示语。
“假期期间，临客列车多、股道调整频繁，最怕的就是信息漏看。”苏霖霏说。去年国庆假期前一天，一趟加开列车因天气原因晚点，股道临时调整，她提前预判，及时联控各岗位，避免了旅客在站台长时间等待。
在客运指挥中心综控台，苏霖霏不仅要盯着列车，还要统筹全站各岗位的作业衔接。春运、暑运、小长假，她年均统筹各岗位协同联动作业7000余次。候车室检票闸机开启时间、站台乘降组织卡控、出站口旅客疏导情况，都在她的协调下环环相扣。
“苏姐，候车室客流量有点大，检票口需要增加1个。”对讲机里传来呼叫。苏霖霏迅速扫了一眼监控画面，拿起电话协调：“站台注意，候车室客流集中，检票口增开一条通道，请配合引导。”几分钟后，监控里候车室的队伍明显缩短了。
苏霖霏奋战在一个旅客看不见的战场上，为他们的美好出行体验贡献自己的力量。她的排班表上，假期几乎排满。“越是节假日，越要守好这个岗。”苏霖霏目光坚定地说。