周道刚王力强杨睿
9月11日上午，走进西安动车段“老马唠嗑吧”，银西运用车间干部马坤和动车组机械师小许围着小方桌聊工作、谈困惑。这里环境温馨雅致，充满了浓浓的安全文化氛围。没有说教宣讲、没有层级距离，一杯热茶、一席闲谈，让小许卸下岗位压力和心理包袱，以更好的状态投入安全生产。
西安动车段担负着中国铁路西安局集团有限公司管内及西北地区配属动车组高级修、日常运用修任务。该段现有职工3200余人，平均年龄32岁，35周岁及以下青年职工占比达83.2%，青年队伍已成为动车检修、设备提质、运输保障的中坚力量。
近年来，高铁运营里程持续攀升、智能运维技术迭代加速、运输保障标准全面提级，一线岗位的作业复杂度、响应时效要求大幅提升。面对高标准、严要求，青年职工容易产生岗位焦虑和本领恐慌，可能影响安全生产。
针对青年职工队伍建设新形势，该段精心打造“老马唠嗑吧”安全文化品牌，设置安全关键人，变被动说教为主动服务，变事后处置为事前预判，做实做细职工思想工作，以有温度、有精度的举措，凝聚干部职工干事创业合力，为高铁安全运行和高质量发展打牢基础。
“老马唠嗑吧”，跟谁唠嗑是关键。该段以数字化改革赋能安全生产，积极搭建“一人一事思政工作平台”，为“老马唠嗑吧”线下疏导提供数据支撑和机制保障。
线上平台聚焦职工岗位履职、身心健康、生活变故等情况，建立全覆盖、动态化的摸排体系，依托信息报送、分级分类预警、限时闭环处置的工作流程，精准捕捉影响职工安全生产的隐性思想问题。
找到问题后，就要精准疏导、分类施策。该平台根据职工思想波动等级确定安全关键人，定向推送处置任务，有效改变思想摸排不全面、问题发现不及时、疏导干预不精准的情况，为“老马唠嗑吧”线下精准开展一对一帮扶、精细化疏导提供有力支撑。
今年暑运期间，动车集中检修、新交路参数核对等任务叠加，该段银西运用车间青年职工小陈无法及时调整状态，总担心业务掌握不扎实、作业出现疏漏、拖累班组整体工作进度，从而产生了焦虑情绪和思想压力。车间党总支察觉到变化后，通过“一人一事思政工作平台”填报相关信息，触发三级预警，将帮扶疏导任务精准推送至“老马唠嗑吧”。
接到处置任务后，“老马唠嗑吧”工作人员围绕如何确保安全生产这一主题，以唠嗑的方式耐心倾听小陈的心声。在了解他的困惑后，工作人员有针对性地制订调整方案，帮助小陈调整心态、补齐短板、提升能力，解开了小陈的思想心结，保证了安全生产。
“我们通过线上精准预警、‘老马唠嗑吧’线下精准落地的联动模式，及时掌握职工思想波动，让职工合理诉求得到及时回应，确保职工安心工作。”该段银西运用车间党总支书记李宁介绍。
暖心唠嗑、贴心帮扶，如今，“老马唠嗑吧”已成为一线职工安全生产的“心灵港湾”。自2019年成立以来“老马唠嗑吧”秉持“平等沟通、暖心疏导、务实解难、凝心聚力”的工作理念，以暖心思政凝聚队伍合力、以精准服务夯实安全根基，累计接待职工460余人次，妥善解决职工急难愁盼问题近200件，处置办结率100%，从思想源头上保证了安全生产，为建设一流铁路企业提供坚强保障。