一站直达解难题 无微不至聚合力（思想政治工作一线行）

　　关拥军沈学武张玉芹

　　“之前我在领导信箱里留言，反映空调不制冷的问题，很快就解决了，大家提的问题和解决结果都会在公开栏公示。”近日，在乌鲁木齐西站运转车间公开栏前，连结员严辉东指着最新的公示说道。

　　乌鲁木齐西站党委以正向引导聚人心为抓手，搭建高效畅通的职工诉求渠道，切实化解职工矛盾、解开职工心结，为安全生产凝聚起强大合力。

　　为彻底打破职工诉求反馈壁垒，让职工心声快速直达管理层，该站党委搭建一站直达式诉求反馈体系，将领导信箱作为核心沟通平台，安排专人专职值守、每日查看梳理信箱留言，全天候收集大家的意见、诉求和建议。所有收集到的职工诉求直接送到领导办公桌，实现职工心声“第一时间接收、第一时间研判、第一时间处置”。

　　该站党委还增加各级干部走访谈心频次，常态化深入车间、班组、作业现场，与职工面对面交流，主动倾听岗位心声、了解工作困难、摸排思想动态，线下线上双向发力搭建“连心桥”。

　　“在车间公开栏进行公示的同时，还要通过电话回访、班组座谈、一对一问询等方式，核实整改成效、收集职工满意度，确保职工诉求件件有回音、事事有着落、件件有闭环。”运转车间党总支书记张潇然说道。

　　今年以来，该站党委已办结职工诉求12件：改善职工住宿环境、统一更换工位座椅、全面检修维护电瓶车、平整坑洼路面……一件件“暖心事”落地，切实打通了服务职工的“最后一公里”。“诉求有人听、困难有人管、问题有人解决，工作生活越来越舒心，我们工作的劲头也越来越足！”运转车间值班主任苏炜豪感慨道。

　　此外，该站党委班子成员、各级包保干部常态化下沉一线，面对面宣讲政策、解读形势、凝聚共识，引导全体职工统一思想、聚力奋进。该站党委在车站微信公众号、LED大屏等宣传阵地，开设《政策解读》《先进典型》《榜样风采》等专栏，营造和谐温暖的工作氛围。