记者调查
本报记者陈梦竹曹泓/张周艳彭琦袁广益
今年暑运，武汉局集团公司依托区域路网优势，盘活鄂西神农架、兴山、保康等地区优质生态资源，打通跨省避暑旅游通道。该局集团公司通过铁旅融合精准营销、推出多元高铁文旅产品、深化跨省文旅联动等多种形式，持续优化暖心便民举措与交通无缝接驳流程，成功将高铁客流转化为文旅消费增量，激活了山区“清凉经济”，有力助推鄂西文旅产业与地方经济高质量发展。
一条铁路带火一片经济，一方山水造福一方百姓。今年暑期，中国铁路武汉局集团有限公司发挥郑渝高铁作用，激活“凉资源”，带火山区清凉游，为鄂西地区经济发展注入强劲动能。7月1日至9月6日，郑渝高铁襄阳东、南漳、保康县、神农架、兴山、巴东6站累计到发旅客387.05万人次，同比增长27.2%。其中，襄阳东站321.04万人次，同比增长35%。
“高铁+公交”轻松又惬意
三伏时节，热浪翻涌。鄂西群山叠翠，林海苍茫。神农架森林覆盖率超91%，暑期室外平均气温在20摄氏度，空气质量优良率逾96%，享有“中国天然氧吧”“华中空调”等美誉。然而，山高路远曾令避暑客望而却步。2022年6月，郑渝高铁全线贯通，彻底改写这一局面：武汉至神农架从“一整天”缩短至两个多小时。
如今，大九湖坪阡古镇夜风清凉，全国各地的游客在此汇聚消暑。已是第5年来此避暑的武汉退休职工王阿姨笑着说：“以前来这里避暑，我要先坐火车，再转汽车，最后在木鱼镇坐中转巴士。现在‘高铁+公交’，轻松又惬意。”
“今年暑运期间周末票总是‘开售即空’，神农架主要景区客流量同比增长超40%。”神农架站站长魏亚波介绍。
距襄阳东站10分钟车程的华侨城奇幻度假区，万年冰洞项目占地1000平方米，游客可滑雪、打雪仗。度假区工作人员刘羲宁深有感触地说：“凭借越织越密的高铁网，暑期每天都有四五百名游客慕名而来，虽然压力大了，但收入更高了。”国家4A级旅游景区盛世唐城景区营销经理娄凡直言，今年暑期外地游客人数同比增长约10%，消费热度非常高。
路网延伸带来了旺盛人气。
昭君原野所在的榛子乡，森林覆盖率92%，夏季均温22摄氏度。整个夏天，这片山野一直热热闹闹。7月中旬，“昭君杯”长江三峡城市网球联赛在这里开打，16支代表队、209名爱好者从上海、武汉等地赶来。球员们感慨：“这里既能健身又能赏景，坐高铁过来很方便。”
6月底至8月底，十余场国家级、省级网球大赛轮番上演，同步配套田园跑、气排球、柔力球等群众赛事。
数据显示，7月1日以来，神农架站累计到发旅客突破6.62万人次，兴山站到发旅客18.37万人次。高铁不仅让鄂西清凉不再遥远，更让深山美景触手可及。
“高铁+”产品市场反响强烈
今年暑运期间，研学游、亲子游、清凉游相互交织，客流始终保持高位运行，团体旅客出行需求尤为旺盛。为抓住这一有利契机，武汉局集团公司主动转变“坐等客来”的传统思维，以精准营销和铁旅融合为抓手，全力推动客运提质上量。
针对不同游客群体的出行偏好，他们精心设计了“高铁+单景区”“高铁+多景区串联”“高铁+景区+酒店/演艺”等多种组合产品，既契合年轻群体热衷的“特种兵式”打卡节奏，也兼顾家庭亲子出游和老年人康养休闲等多样化需求，切实将高铁的“流量”转化为地方文旅的“留量”。同时，他们在郑渝高铁沿线推出“武汉+武当山+襄阳”及“武汉+神农架+襄阳”旅游计次票，旅客凭一张票即可便捷串联三座热门旅游目的地，出行成本更低，行程安排更加灵活，进一步释放了沿线文旅消费潜力。
跨省联动同样持续加力。西十高铁通车后，保康县敏锐捕捉西北客源市场机遇，主动赴西安等地开展文旅推介。保康县文化和旅游局党组成员、副局长张兆虎表示：“将强化宣传对接，以康养旅游为主打产品，以西安为中心，积极拓展甘肃、宁夏、山西等西北客源市场，推动文旅产业高质量发展。”
市场反响热烈。据襄阳中旅假日旅行社介绍，暑运期间，依托郑渝高铁的便利，前往保康、兴山和神农架避暑的学生团、亲子团络绎不绝，暑期订单排期紧俏。
精准营销与铁旅融合带来了实实在在的成效。暑运期间，襄阳站所辖襄阳东、南漳、保康县、神农架、兴山、巴东6站累计售出团体票超过1.2万张，团体旅客运输收入达397万元。
高铁疾驰，客流涌动。从单一的农业生产到“旅游+民宿+餐饮+特产”的多元发展，一条高铁特色旅游经济带正在逐渐形成，绿水青山正在加速转化为“金山银山”。
清凉之旅中感受家的温度
“在车站工作人员全程引导下，我们一下高铁就坐上了景区直通车。”8月20日，重庆游客张女士拉着孩子向车站工作人员连声道谢。神农架站站前广场上，开往大九湖、木鱼镇等景区的旅游大巴整齐排列，工作人员正引导游客有序上车。
井然有序的背后，是武汉局集团公司“做精客运”理念和相关举措的落地落实。避暑客流中，老年旅客和亲子家庭占比较高，郑渝高铁沿线各站据此推出系列暖心服务，让旅客在清凉之旅中感受到家的温暖。
襄阳东站持续发挥“襄遇1080”党内服务品牌效应，设立团体票专用窗口，增开人工售票窗口，进站、检票环节安排专人引导，确保团体旅客流线顺畅；针对亲子群体划定候车专区，配备一次性隔尿垫等母婴用品。
神农架站候车大厅配备免费充电桩、母婴室、应急药箱等便民设施，进出站口增设志愿服务岗，为老年旅客和带小孩的家庭提供引导帮扶。“暑运期间全员在岗，努力让每一位旅客感受到神农架的热情与温度。”神农架站客运值班员翟艺菡说。
列车上，襄阳客运段“龙韵骧梦”乘务组的细致服务始终如影随形，努力为旅客打造良好的乘车环境。班组备有人丹、十滴水等防暑药品，及时为体感不适的旅客提供帮扶；加大车厢巡视力度，时刻关注车内温度，主动递送温水，耐心提醒注意事项，守护旅客平安舒适出行。
今年暑运，襄阳东、南漳、保康县、神农架、兴山、巴东六站交出暖心答卷：帮助旅客找回遗失物品2166件，服务重点旅客千余人次，收到表扬工单168件，赢得旅客交口称赞。