本报沈阳8月28日电(尹晨曦杨得东)连日来,各大高校陆续迎来开学季。中国铁路沈阳局集团有限公司围绕运力投放、购票服务、服务保障等关键环节打出“组合拳”,护航开学季。
针对学生返校时间集中、流向明确的特点,沈阳局集团公司提前对接管内沈阳、大连、吉林等地高校,建立沟通联动机制,逐一摸排开学日期和学生出行计划。在此基础上,他们动态优化列车开行方案,通过加开旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式,扩充运输能力,保障学子“走得了、走得好”。
为方便学生旅客购票,沈阳局集团公司组织管内车站主动对接高校,利用校园网、微信公众平台等载体,解读学生票票价优惠政策,指导学生通过铁路12306手机客户端完成资质核验。各客运站通过站内广播、电子显示屏等媒介,第一时间发布列车正晚点、检票口调整等出行信息,方便学生旅客合理安排时间。
在出行服务上,沈阳局集团公司管内各客运站在进站口、出站通道等关键处所增派工作人员,为携带大件行李的学生提供帮扶;开辟学生候车绿色通道,提升学生旅客进出站、候车效率。列车乘务人员主动做好学生票核验、联程票务优惠等政策宣讲,细致解答旅客问询,营造温馨舒适的出行环境。