林海有坚守 微光护平安（凡人小事）

　　立秋过后，大兴安岭凉意渐浓。8月17日，加格达奇车务段加格达奇站迎来暑运返程高峰。结束“找北”避暑之旅的游客，提着蓝莓、松塔等本地山珍返程，车站候车室里客流涌动，一派繁忙景象。

　　暑运以来，作为大兴安岭地区交通枢纽的加格达奇站日均接待旅客1500余人次，客运二班作业量骤增，安检、检票、引导旅客……忙的时候，连口水都喝不上。

　　进站安检是第一道关口。安检员杨运龙坐在安检仪后，身子习惯性前倾，目光跟着屏幕上的影像走。“停，箱子里有不明液体。”他按下暂停键，一旁的客运员陈莹迅速上前核查，当场检出旅客私自携带的工业酒精，及时消除了出行安全隐患。

　　常年搭档的陈莹说，杨运龙这双“火眼金睛”是熬出来的。暑运一天过检上千件行李，他几乎不抬头，发现异常从不犹豫。长期盯屏，眼睛干涩酸胀是常态，工装上衣口袋里常备着眼药水，趁空当滴两下。杨运龙话不多，但谈及本职工作，语气格外坚定：“安检口关乎行车安全，容不得半点马虎，必须慎之又慎。”

　　既要守住安全关口，又要做好暖心服务。今年已经是陈莹在客运岗位的第29年，也是她最后一个暑运。即便快退休，她对待工作依旧全力以赴。电子客票全面推行后，退改签等业务大多转移至线上办理，她主动钻研电子客票、线上退改签等业务流程，不放过任何一处细节，还专门准备了小本子，逐条抄写退改签相关新规，把业务吃透记牢。深耕岗位多年，她始终坚信：“客运工作没有捷径，把服务做细、把真心奉上，才能让旅客旅途安心。”

　　候车室、站台、进站口这几个关键点位，客运值班员肖文杰一天往返行走近3万步。深耕客运岗位多年，服务旅客他摸索出了自己的经验：制服口袋永远塞得满满当当，常备创可贴、晕车药、糖果、清凉油等各类应急小物件。7月的一天，站台地表温度达到36摄氏度，热浪裹挟着来往人流。站台上一名旅客突然身体不适，肖文杰见状立刻上前，掏出随身带着的清凉油，为旅客涂抹太阳穴。不到10分钟，旅客的状态便渐渐好转。望着他鼓鼓囊囊装满应急物品的衣兜，缓过劲来的旅客满怀感激，忍不住打趣道：“您这口袋，简直就是个百宝箱。”

　　23时54分，随着最后一班列车驶离站台，喧嚣的候车厅慢慢冷清下来。肖文杰从口袋里掏出一瓶喉宝，递给正忙着扫地的陈莹。杨运龙则收好喇叭、对讲机，几个人趁着收尾的空隙，随口唠起明天的天气、预估客流，简单交代几句当班注意事项。暑运忙碌的一天，就在这样细碎平实的交谈里落下帷幕。

　　胡艳波李杨杜建钊