2026年8月10日星期一晴
6时30分，闹钟准时将我从睡梦中唤醒。此刻，乌鲁木齐的朝阳还未升起。洗漱、化妆……一切有条不紊地进行。7时整，我带着工班的同事排成一列向着站台进发，拉杆箱滑轮与地面的摩擦声打破了周边的寂静。
我担当值乘的是乌鲁木齐开往西安北的D2708次动车组列车，这趟列车是中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司开往内地运行时间最长、运行距离最远的两趟动车组列车之一。
8时15分，列车准点从乌鲁木齐站发车。很快，天山山脉、草场、湖泊等从窗外掠过，很多旅客望着窗外感慨：“新疆真是好地方！”
列车到达哈密站，当车门开启，一股热浪迎面袭来。哈密不仅有香甜的哈密瓜，就连空气都满怀“热情”。我在站台中央组织旅客乘降，恰好看到一位老大爷提着大包小包，赶在列车发车前匆忙登上了列车。
近10年的乘务经验提示我，等开车后，去看看那位老大爷，确认他一切安好。当我来到老大爷所在的车厢，发现他在座位上呼吸急促、满头大汗。原来，老大爷已经79岁了，由于天气炎热，加上他一个人着急赶车，已经出现了中暑症状。
我迅速为老大爷拿来了冰凉贴和藿香正气水。过了一会儿，老大爷的脸色逐渐好转。临下车时，老大爷紧紧抓着我的手，不停地道谢，说我像他的女儿一样关心他。
休息的时候，一名刚做妈妈的旅客发来信息：“等小家伙再大一些，就带他乘坐D2708次列车。”我急忙回复：“我也想看看这个小家伙。”
就在前不久，这名离预产期只有9天的旅客在柳园南站上车，列车驶出没多久，就出现了宫缩等分娩征兆。我第一时间协调周围旅客，专门腾出一个卧铺间供她休息，同时联系了离嘉峪关南站最近的医院。接下来，我一直监测这名旅客的血压、心率，为她擦汗并鼓励她。最终列车提前6分钟抵达嘉峪关南站，孩子在救护车上平安降生了。
我带的是一个年轻的班组，尽管我才28岁，但已经是班组里的大姐了。班组里一共9名职工，都是年轻小伙子、小姑娘，我带着他们学习业务、进行礼仪培训、开展情景模拟训练，提升他们的服务水平和应对突发情况的能力。
这趟列车一共要经停15个站，看着站台上人来人往、旅客进进出出，我内心特别自豪，旅客的一个微笑、一声谢谢、一个挥手再见的动作，都是对我最大的褒奖。
当天22时02分，列车抵达终点站西安北站。此刻，夜色正浓，一弯明月洒下皎洁的月光。
乌鲁木齐客运段列车长柴明明口述
关拥军杨志明果红伟整理