三百多米的换乘路 最快用时四分钟（身边故事）

　　河东机场站建在银川河东国际机场T3航站楼的负一层。作为银西、银兰高铁上的关键换乘点，河东机场站承担着银川、中卫及周边内蒙古、陇东地区旅客的运输与空铁换乘任务。

　　8月10日6时40分，距离车站开门迎客还有20分钟，自助检票机的感应区被擦得发亮，便民服务箱里的藿香正气液刚补充过，车站工作人员精神饱满。站长杨宜澄巡查完站内所有岗点，对当班人员反复叮嘱：“大家一定要加强各岗位巡视，重点关注各次列车，如有晚点，第一时间启动应急预案。”

　　自2019年车站投用，车站与宁夏机场公司搭建完善换乘应急处置预案，双方信息互通、资源共享。若旅客换乘，距离登机时间不足一小时，双方会同步启动应急预案，班组职工接力护送旅客。

　　作为班组首席“领跑员”，杨宜澄对每趟列车停靠后距离出站通道最近的车厢位置，都了然于胸。这份“门儿清”的本事，是用一双脚跑出来的经验。

　　遇有突发情况，他的流程总是清晰利落：提前联系列车长掌握登机人数、是否办理行李托运，第一时间同步给机场协调中心，提前联动预留值机柜台和安检通道，随后就是班组人员布岗。班组共20名职工，平均年龄28岁，年轻有活力。个高腿长的小伙子们主动接过旅客行李陪跑提速，耐心细致的姑娘们守在服务台解答问询，心思缜密的职工巡视检查设施设备，保障换乘通道畅通。在全员默契配合下，从站台接旅客到顺利送入机场安检口，300多米的路程最快用时4分钟。

　　一次次奔跑护航，换来旅客顺畅出行：2025年1月，银川突发地震，11趟高铁延误，193名旅客面临误机风险，在车站、机场的密切配合下，全部顺利登机；今年6月3日，银川地区突降大雨，班组接力护送20名旅客接续航班，确保旅客不误行程……

　　常态化、有温度的服务，让他们收获了旅客的认可：有微博网友发文，为检票员小姐姐点赞；客运主管刘鹏曾帮助旅客找到背包，收到锦旗；杨宜澄多次帮助晚点旅客顺利登机，被旅客在锦旗里称作“古希腊掌管时间的神”……这些来自旅客的反馈，都是对他们服务最真诚的肯定。

　　他们以青春热忱守护空铁换乘暖心通道，在钢轨与蓝天之间，稳稳架起一座便民出行的温情“连心桥”。

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