G380次“三晋先锋号”服务品牌工作人员列队出乘。
“蔡家崖号”红色文化列车上，工作人员组织旅客开展读书活动。
朔州东站“朔风古韵”服务台工作人员解答旅客问询。
大同南站“魏都畅行”服务台工作人员帮助旅客在铁路12306App上办理业务。
吕梁站“老区窗口”工作人员为旅客办理改签业务。
平遥站“古城客厅”服务岗工作人员帮助外籍旅客在铁路12306App上办理业务。
太原站“改梅助困室”第三代带头人何婕服务重点旅客。
太原南站“婷婷党员爱心服务区”工作人员服务重点旅客。
服务人员欢迎旅客乘坐G380次“三晋先锋号”高铁列车。
中国铁路太原局集团有限公司聚焦中国铁路、中国高铁品牌宣传，立足三晋大地厚重的文化沃土，精心打造多个兼具山西韵味、太铁风貌与行业品质的客运服务品牌。从塞外古城到晋商故里，服务团队日夜坚守，用细致周到的服务回应旅客每一个需求，用不断拓展的暖心项目化解旅客途中烦忧，把“人民铁路为人民”的宗旨化作出行时的清晰指引、候车时的贴心关怀、紧急时的及时援助——让南来北往的旅客不仅感受到高铁时代的便捷高效，更在举手投足间触摸到浓浓的“晋”味温情。
太原客运段G380次列车打造“三晋先锋号”品牌。他们坚持以复兴号品牌战略为引领，聚焦旅客出行体验，从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉“五感”维度精准切入，持续擦亮“三晋先锋号”服务名片。该品牌已成为展现山西发展的流动窗口，一座连接你我、温馨如家的“移动会客厅”，正以优质的服务，勇当服务和支撑山西高质量发展的开路先锋。
太原客运段“蔡家崖号”红色文化列车，是一列穿行于太行山间的流动红色阵地，承载着服务老区人民、助力乡村振兴的深厚情谊，更肩负着传承红色基因、讲好时代故事的光荣使命。列车持续以“精细用心”的态度保障旅途舒适、以“真诚关心”的言语传递温暖、以“坚持匠心”的精神打磨服务细节，生动展示着新时代铁路客运服务形象。列车已成为弘扬大秦重载精神的流动宣传阵地、助力乡村振兴的生动实践平台，以及连接省会与晋绥地区的示范线。
朔州东站“朔风古韵”服务品牌以“传承文脉、服务暖心、畅行无忧”为目标，推出“三创四勤五承诺”服务方法，聚焦旅客出行全流程需求，提供购票引导、重点旅客帮扶、行李搬运等贴心服务，用“朔风般爽朗”的态度回应旅客诉求，实现购票、候车、检票、换乘全流程高效衔接；打造“古韵文化角”，陈列朔州古城、崇福寺等文化地标宣传册，将边塞文化、辽金古韵融入现代客运服务，让旅客在出行中感受文化温度、在服务中获得人文关怀，着力塑造地级市车站客运服务新形象，受到广大旅客称赞和社会各界认可。
大同南站“魏都畅行”服务品牌以“一心一意替旅客着想，一举一动为旅客负责，一言一行让旅客满意”为服务理念，在候车厅中心设置环岛服务台、“四区一室”，为旅客提供温馨、舒适、智能的乘车体验；推行“七心”服务法、“六畅通”服务项目，通过细化、量化、标准化服务内容，将“畅行”这一概念贯穿到服务旅客的各个环节，用真情提升客运服务品质，以诚信塑造高铁形象，着力为旅客提供最优质的服务。
吕梁站“老区窗口”服务品牌秉承“对党忠诚、无私奉献、敢于斗争”的吕梁精神，总结提炼出“始于信、诚于行、精于心、终于省”的服务理念，以便民服务帮扶旅客、以咨询服务回应旅客、以公开服务承诺旅客、以延伸服务吸引旅客，着力打造独具特色、紧扣民心的专业服务体系，为老区人民提供更优质、更温馨的铁路服务，成为广大旅客了解山西、解读吕梁、感受文化的重要窗口。
平遥站“古城客厅”服务品牌坚持“路有多远，服务就有多远”的理念，以提供真诚可信的服务为基础、以微笑待客为基本元素、以晋商文化背景为依托、以让旅客满意为准则，通过设置古城导航台、休闲打卡区、英语售票岗等特色服务项目，为旅客提供温馨如家的“客厅”服务模式，让旅客在进站、候车、乘车全过程感受诚信好客、热情周到的服务。
太原站“改梅助困室”服务品牌创建于2003年，以全国劳动模范、“共和国铁路楷模”史改梅名字命名，是全路党内优秀服务品牌。团队始终秉承“服务无止境、爱心永相随”的服务理念，推出“五全服务”工作法，聚焦老弱病残孕等重点旅客开展多元服务，品牌知名度享誉三晋大地。
太原南站“婷婷党员爱心服务区”服务品牌，由2014年7月以蒲婷婷名字命名的“婷婷爱心服务区”发展而来。该爱心团队始终坚持老有所尊、幼有所爱等六类暖心服务文化，以“人在旅途，家在车站”的服务愿景，践行“不怕苦、有热心，不怕累、有恒心，不怕烦、有耐心”的服务承诺，专项帮扶老弱病残孕等重点旅客。团队先后获得全路党内优秀服务品牌、山西省巾帼文明岗等荣誉称号。
面向未来，太原局集团公司将持续深耕客运服务品牌建设，以更精细、更贴心的服务，让旅客出行更加温馨顺畅。
本版图文均由太原局集团公司提供