护航每一次出发与抵达（暑运日记）

　　2026年7月29日星期三晴

　　8时，我穿好制服走出家门，去单位为值乘哈尔滨西开往青岛北的K704/701次列车做准备。“近期各地降雨频繁，今天的出乘会上，得好好讲一下防洪安全……”路上，我在心里盘算着。

　　9时20分，我和同事们来到要值乘的列车上，做好交接工作后，开始检查车厢设备设施和隐蔽处所。防洪粮数量充足、餐车餐料食材新鲜、爱心服务箱里的服务备品齐全……“这两天客流大，重点关注一下老人和小孩，在车厢巡视时，要多看一眼、多问一句。”出乘会上，我不忘叮嘱。

　　发车前的车厢卫生整备花费了一些时间，列车停在库内时不供电，闷热的车厢温度直逼37摄氏度，乘务员们的额头上都挂满了汗珠。

　　13时34分，列车缓缓驶出哈尔滨西站。巡视至8号车厢时，一位拄拐杖的老人正吃力地挪动。我快步上前搀扶，将他调换到靠近卫生间的座位，又帮他倒了一杯温水。

　　列车一路疾驰，这期间，我为哭闹的儿童旅客送上提前准备好的玩具，联系餐车为有需要的老人预约好了低盐低糖餐食，又帮助一位旅客找回遗失的行李。不知不觉间，不少旅客靠着椅背沉沉睡去，我依旧按照规定时间逐节车厢巡视。

　　15时，对讲机里突然传出急促的呼叫，1号硬座车厢一名旅客突发疾病，我立即组织相关人员到达现场，同时启动应急预案。只见一名年轻女性捂着肚子，额头直冒冷汗，我迅速安排广播寻医。幸运的是，车上一名医生赶来诊断后，判断是急性肠胃炎，服药休息即可。我叮嘱乘务员每一小时查看一次，确保旅客无碍。

　　巡视到5号车厢时，我发现一位男性旅客蜷缩在列车连接处。耐心询问后得知，他与一位工友外出打工，不仅没赚到钱，反而被骗，车票钱都是其他工友帮忙凑齐的，已经一天没吃饭了。我将他带到餐车，自费买了一份盒饭和一碗汤送给他。他眼里噙着泪水，不住地感谢。

　　20时45分，我迎来第一轮休乘，手机上显示今天走了2万余步，虽然疲惫，但想起旅客们那句“辛苦了”，一股暖流涌上心头。暑运的列车，载着万千人的归途与期待，而我能做的，便是用责任和细心，护好每一段旅程的平安。

　　哈尔滨客运段青岛车队3组列车长关强口述

　　何佳曦桑月颖整理