锡林浩特站工作人员在为旅客发放旅游那达慕行程攻略手册。王 维 摄
孙志武
七月的内蒙古，广袤草原铺展绿毯，河湖湿地点缀其间，热闹盛大的旅游那达慕为盛夏北疆再添盛景。伴随着暑期旅游旺季的到来，八方来客循着奶香与牧歌奔赴草原，学生流、旅游流、探亲流、观赛流多重叠加，客运市场持续升温。
中国铁路呼和浩特局集团有限公司紧扣旅客暑期出行需求，写好运力投放、品牌服务、文旅融合三篇文章，把列车开在需求上、把服务落在细节里，全面提升暑期客运服务品质，让飞驰的列车串联草原美景、激活消费动能，助力区域高质量发展。
丰富定制化产品
满足多元出行需求
8月1日23时，呼和浩特站人头攒动，刚看完演唱会的歌迷哼唱着歌曲，有序登乘G4162次夜间动车返回北京。
“加开的夜间动车刚好匹配演出散场时间，看完演出就能返程，不用操心住宿，太贴心了。”大学生小周笑着说。这是呼和浩特局集团公司依托新图运力、精准对接暑期出行市场的鲜活一幕。
呼和浩特局集团公司以暑期出行规律为导向，统筹干线通道与城际网络，三季度安排图定旅客列车344列，运输能力与运行效率同步提升；持续织密城际交通网络，目前呼包鄂乌间城际短途动车已达26列，1小时至2小时交通圈进一步扩容，“早出晚归”的城际通勤、周末短途游成为常态，同城效应持续释放。
该局集团公司深挖包银高铁、京包高铁运输潜力，新增呼和浩特东至西安北动车高峰线，将巴彦淖尔开往清河D1022次列车改为北京北终到，进一步打通蒙西对接京津冀、关中平原城市群的快速通道，让省外游客入蒙更便捷。
针对暑期出行“潮汐化、场景化、个性化”的特点，该局集团公司建立“一日一图”动态调度机制，按需加开高峰线列车34列，其中北京方向夜间动车10列，精准匹配旅客集中出行需求。
除了歌迷专列，“铁路+赛事”的定制产品同样亮点频出。围绕内蒙古自治区足球超级联赛等本土热点赛事，该局集团公司主动对接地方文旅、球迷协会等部门，量身开行“球迷专列”，通过预留车厢、优化径路、衔接接驳等方式，为旅客提供“点对点”出行解决方案。
面向中老年消夏避暑与深度游需求，该局集团公司持续打磨“胡杨专列”“草原专列”等长线旅游品牌，开行新疆、阿尔山、呼伦贝尔等方向的长线旅游列车，打造“快旅慢游深体验”的康养出行模式。丰富的定制化客运产品，构建起层次分明、覆盖全面的暑期运力供给体系，让不同群体都能找到适配的出行选择。
动车开进草原腹地
添彩那达慕盛会
“动车开进草原啦！”6月30日8时44分，伴着悠长的风笛声，一列复兴号动车组列车从锡林浩特站平稳驶出。这趟列车的开行，结束了锡林郭勒盟不通动车组列车的历史，草原腹地正式迈入动车时代。
7月18日，内蒙古自治区第36届旅游那达慕在锡林郭勒盟锡林浩特市盛大开幕。作为内蒙古最具影响力的民俗盛会，那达慕每年都吸引数十万游客奔赴草原，是暑期内蒙古自治区文旅市场的重头戏。草原动车的开通，为今年的那达慕盛会送上了一份厚重的大礼。
呼和浩特局集团公司提前研判那达慕客流趋势，将动车开行与盛会保障统筹谋划，通过加密锡林浩特方向班次、加开普速列车等方式持续提高运能，为各地游客搭建直达草原腹地的快速通道。
在锡林浩特站候车大厅，精心打造的“草原文化驿站”已正式投用，景区灯箱长廊、非遗手作展示、草原美食品鉴、特色特产展销等内容一应俱全，让旅客在候车时即可沉浸式感受大美草原的辽阔壮美，实现车站即景区、候车即体验的文旅融合新场景。车站还免费发放那达慕行程攻略手册，标注会场地图、活动日程与接驳线路，开设团体旅客专用通道与候车专区，让旅客刚下火车就能沉浸式融入盛会氛围。
客运服务方面，该局集团公司精选骨干乘务人员开展专项礼仪与服务技能培训，深化“绿动北疆”服务品牌内涵，推出“悦馨享”专项服务，精准覆盖重点旅客出行需求；锡林浩特站同步升级客运信息化设备，优化旅客进出站流线，全面提升车站服务承载能力。
草原动车的开通，不仅大幅提升了暑期旅客的出行体验，更有效带动沿线文旅消费与特色农牧产品外运，助力锡林郭勒盟深度融入呼包鄂乌城市群及京津冀协同发展格局，为草原腹地高质量发展打通了交通动脉。
列车“变身”移动展厅
助力地方文旅产业发展
“这趟车太有特色了，坐着车就把达拉特的美景、美食都了解了一遍，下车想直奔响沙湾去看看。”7月23日，在D1077次达拉特旗农文旅主题列车上，来自北京的旅客王女士连连称赞。
这趟主题列车是呼和浩特局集团公司深化“铁路+文旅”融合、助力地方文旅产业发展的生动实践。主题列车上，处处皆是风景。该局集团公司摒弃单一广告投放模式，坚持差异化定位与全要素整合思路，围绕达拉特旗“大漠与长河共生”的独特禀赋，将响沙湾、银肯塔拉等景区资源，乳业、羊绒、特色瓜果等农业资源与客运场景深度绑定，按主题分区打造沉浸式车厢体验。
旅客在乘车过程中，通过图文展陈欣赏黄河“几字弯”的壮美风光、了解当地民俗文化。列车从单纯的交通工具升级为可感知、可传播的流动文旅IP，实现了地方文旅长效传播与铁路服务增值的双向共赢。
像这样的“流动文旅展厅”，正在草原铁路上不断增加。近年来，呼和浩特局集团公司主动对接自治区文旅发展战略，深度融入全区文旅产业布局，将铁路网络与区域文旅品牌深度捆绑，目前已对接全区35个重点旗县区、60个重点村镇、100条主题旅游线路，持续丰富主题列车矩阵。
推动文旅融合升级，必须延伸服务链条、创新消费场景，才能持续提升竞争力。该局集团公司联合地方文旅部门、景区、酒店，积极探索一站式出行解决方案，在沿线车站设置文旅咨询点，提供游玩攻略、扫码购票服务，协调公交部门打通车站到景区的接驳“最后一公里”。
四通八达的铁路网络，不仅把游客“引进来”，也把草原好物“带出去”，沿线的牛羊肉、奶制品、特色瓜果借助高铁网络走向全国，带动农牧民增收致富，铁路线已成为助力乡村全面振兴、推动文旅融合的“黄金纽带”。