把实事办到职工心坎上（树立和践行正确政绩观）

　　吴少妮于之生

　　“没想到速度这么快，我们夜班下班再也不用摸黑找车了。”近日，中国铁路上海局集团有限公司合肥机务段淮南整备车间职工李文庆高兴地说。

　　他和同事在“连心桥”网络诉求反馈平台上反映停车场照明不足、夜间出行不安全的情况后，该段物资设备科经过评估攻关，72小时内便安装了14盏太阳能路灯，方便职工出行。

　　树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，合肥机务段党委坚持问题导向，深入一线开展调研，通过座谈会等形式，广泛听取班组职工的意见建议，及时了解职工思想状况和实际需求。他们紧盯职工急难愁盼问题，制定职工诉求提报管理办法，畅通诉求渠道；严格落实闭环管理制度，通过定期检查、随机抽检、重点工作督查等方式进行回访和追责，确保高效处置职工诉求。

　　合肥机务段现有职工近7000人，其中机车乘务员超3800人，异地车间多、职工岗位流动性大、作业分散，过去存在反映诉求不便捷、信息传递不及时、处理周期长等问题。他们在该段微信公众号开辟“连心桥”网络诉求反馈平台，职工点开界面即可填写提交诉求，不受时间限制。

　　为了提高使用覆盖率，该段充分利用各车间、班组的宣传平台，通过微信公众号推送、在派班室和食堂张贴二维码等方式，让职工快捷提诉求、说出心里话。

　　“连心桥”网络诉求反馈平台实行“直办、转办、督办”闭环机制，即一般诉求直办快办、复杂诉求分类转办、重点难点跟踪督办。该段将职工的诉求在后台汇总后，由指定科室进行定期梳理、登记，根据内容、类别以及性质，流转到相关科室或车间，落实到具体责任人，24小时内给予答复，限时完成问题调查并提出解决办法。

　　——合肥运用车间职工在平台反映单身宿舍无被褥晾晒区、窗户不隔音等问题，该段后勤中心与设备车间立即开展联合专项调研，进行集中整修，一周内完成阳光晾晒房设置和双层隔音玻璃加装；

　　——青龙山整备车间100余名乘务员反映异地体检不便，该段重新修订体检管理实施细则，增加5个体检机构，实现异地车间全覆盖；

　　——针对职工反映的重复考核问题，该段制定管理人员考核积分规则，从源头纠正重复考核问题，同时在“连心桥”网络诉求反馈平台增设申诉通道和申诉热线……

　　树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，该段党委强化担当作为，以实干实绩回应职工期盼，努力把学习教育成效转化为推动国铁企业高质量发展的实效。