尊敬的K2624次列车全体工作人员:
你们好!
7月22日夜间,我在大庆西站乘坐K2624次列车返回瓦房店。此次出行十分仓促,我没有买到卧铺票,也没有备全旅行用品。乘车途中我突发身体不适,腹部剧烈疼痛。
正感无助之际,列车长黄海明巡视车厢时及时发现了我的异常状态。他主动上前关切地询问我的身体情况,耐心倾听我的不适与难处。了解情况后,黄海明列车长立刻主动协调空余铺位,尽力为我争取舒适的休息环境。不仅如此,他还贴心地帮我提拿行李,一路细心搀扶,将行动不便的我安稳送到铺位安顿下来,随后又送来温热的红糖水,细致叮嘱我好好休息,缓解身体不适。
整个旅途中,黄海明列车长每隔一两个小时就专程前来查看我的状态,细致询问身体恢复情况,耐心安抚我的情绪。第二天清晨,他特意贴心为我准备了暖心早餐。一碗温热软糯的大米粥、一颗营养鸡蛋、一份可口的小咸菜,这份简单却用心的餐食,驱散了我身体的不适与旅途的寒凉。这份细致入微的善意,让我深受触动、感觉十分暖心。
旅途匆匆,人与人之间本是陌生的相逢。但在这趟飞驰的列车上,大连客运段乘务人员的温柔呵护,让我彻底褪去了旅途的疲惫与不安。没有亲人陪伴的陌生归途,因为黄海明列车长尽职尽责、暖心入微的服务,变得温暖又安心,让我感受到了家人般的关怀与温情。
细微之处见真情,点滴服务暖人心。衷心感谢黄海明列车长全心全意为旅客服务的初心,感谢K2624次列车全体乘务人员的默默坚守与温情守护。你们专业、温柔、贴心的优质服务,让千里归途满是暖意,让平凡的旅途充满感动。
旅客马娇
2026年7月23日
(刘乐乐、李杰、段旭辉整理,文章有删节,标题为编者加)