本报兰州7月22日电（强科康娜王建丽）7月20日6时16分，300名结束东北之旅的新疆旅客，乘坐Y481次旅游列车抵达兰州站。中国铁路兰州局集团有限公司充分发挥陇海线与兰新线交会、高铁网络辐射全国的区位优势，以“环西部火车游”品牌为引领，为返疆旅客提供从车站接驳、特色餐饮、文化体验到跨站换乘的全链条高品质服务，让短暂的兰州中转过程变为沉浸式感受丝路名城风情的难忘时光。
“本来还担心到站早，中转时间紧，怕赶不上车。没想到刚下车就有人举着牌子接站，行李也有人帮忙搬运，一路顺顺利利，铁路服务太贴心了！”来自新疆的旅客王阿姨在车站工作人员的引导下有说有笑地走向接驳车辆。
暑运以来，经兰州中转的入疆旅游团队明显增多。针对清晨到站、跨站换乘频繁的情况，甘肃兰铁国际旅行社有限公司提前对接客运部门，锁定Y481次、D575次列车到发时刻，安排工作人员在站台、出站口、接驳点等关键位置引导分流，安排志愿者“一对一”帮扶老年旅客、携带大件行李的旅客，确保300人的旅游团队在短时间内高效完成出站、用餐、参观、换乘等流程。
10时12分，300名旅客顺利登上D575次动车组列车，踏上返疆旅程。“原以为中转就是换个车站等车，没想到还能吃地方特色、逛文化展馆，还欣赏了黄河之滨的风情，这服务想得真周到。”旅客刘先生登车前竖起大拇指。
此次中转保障，是兰州局集团公司深化“铁路+文旅”融合的一次暑运服务实践。他们将持续优化“环西部火车游”服务链条，完善早间、夜间接驳及跨站换乘保障方案，进一步挖掘文旅资源，以更优质、更暖心的一站式服务为旅客提供高品质的出行保障。