“党员的肩膀，要成为群众最坚实的依靠”

　　中国铁路优秀共产党员十大时代先锋

　　姓名：刘 伟

　　年龄：38岁

　　单位：大连站

　　职务：客运车间客运员

　　入党时间：2019年11月

　　暑运以来，全国劳动模范刘伟每天坚守在中国铁路沈阳局集团有限公司大连站“馨驰半岛”服务台，日均解答问询近千次、帮扶重点旅客数十人。疲惫来袭时，指尖触碰到胸前的党员徽章，立即让她“满血复活”。面对旅客的认可和称赞，刘伟心里非常清楚——自己不仅是客运员，更是一名光荣的共产党员。

　　“早日加入中国共产党”的种子是师傅——全国优秀共产党员、党的二十大代表刘晓云在刘伟心中播撒的。2013年，走出校门的刘伟来到大连站“吕玉霜服务台”，耳濡目染刘晓云的真挚服务与无私奉献。自掏腰包帮困、春节坚守一线、危急时刻冲锋在前……师傅那句“车站是旅客的驿站，咱们要用服务给旅客一个流动的家”的质朴话语，让刘伟真切感受到“人民铁路为人民”的真谛。2015年“刘晓云工作室”挂牌，2020年团队整合升级为“馨驰半岛”服务品牌。品牌虽有更迭，但刘伟传承的初心与使命始终如一。

　　为了尽快向党组织靠拢，她不仅把上下班通勤时间用来背诵时刻表、学手语和外语，而且利用休息时间系统学习党章党规，为入党做好思想和技能的双重准备。

　　2019年11月，经党组织长期考察后，刘伟面向党旗庄严宣誓，光荣地成为一名共产党员。在大连站客运车间“馨驰半岛·晓云”党员服务团队党支部党员大会上，同志们直言不讳地指出了她的两个短板：“理论学习还需继续深耕，工作中要更大胆、更有魄力。”真诚的期许让刘伟深受触动，也让她意识到，当一名合格的共产党员不仅要思想过硬，更要在服务群众的实践中敢闯敢干。

　　转正后，刘伟把组织点评、同志建议当成鞭策自己进步的标尺。围绕理论、技能短板，她坚持以学促干，把党的创新理论转化为服务内动力；针对工作中“不够大胆”的问题，主动向业务骨干、先进典型请教，变“被动等待”为“主动出击”。通过总结经验教训，她和同事们一起提炼推广热心、贴心、暖心、诚心“四心”服务法；带头走出服务台，把党员先锋岗设到旅客最需要的地方，有针对性地为银发旅客、行动不便旅客、脱网旅客提供暖心服务。

　　将信仰化为行动，才能真正无愧于党旗下的誓言。2023年10月的一天，一位七旬老人在候车室座椅上晕倒。见状，刘伟背着急救包飞奔过去，初步判断老人是心脏病突发，随后给其服用速效救心丸、进行心肺复苏，并拨打120急救电话……很快，这位老人转危为安。今年春运期间，一名5岁儿童因与家人走散边哭边喊“妈妈”。刘伟循声跑去，温柔安抚孩子情绪，送上玩具转移孩子注意力，并通过广播帮助孩子寻找家长。母子团聚后，孩子母亲感动地向刘伟鞠躬致谢。“党员的肩膀，要成为群众最坚实的依靠。”看着旅客远去的身影，她深有感触地说。

　　荣誉由组织授予，本色靠实干擦亮。面对沉甸甸的期许和亮闪闪的成绩，她并没有骄傲自满，而是把“人民铁路为人民”宗旨融入恪尽职守的点点滴滴，让胸前的党员徽章成为平安旅途中的一抹亮色。

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