本报北京7月16日电（陈梦竹卢元通李英柏）近日，中国铁路财产保险自保有限公司创新拓展铁路出行保险服务场景，自5月28日起，在12306平台候补购票渠道正式上线铁路旅客人身意外伤害保险投保功能。该功能的落地，填补了铁路候补购票环节保险服务的空白，实现旅客购票候补、出行保障一站式办理，进一步完善铁路出行服务体系。
以往，铁路乘意险仅支持旅客在正常购票时选购，候补购票场景长期缺少配套保险服务。新功能上线后，旅客在提交候补订单、支付预付款环节，可自主选择1元、3元、5元三档差异化乘意险产品，保费与候补车票票款一并支付，全程无默认勾选，充分保障旅客自主选择权。
同时，针对候补车票存在兑现不确定性的特点，本次配套人性化投保、退保机制，切实维护旅客权益。候补订单成功兑现后，保险公司按照车票行程提供完整保障；车票兑现成功至列车发车前，旅客可随时单独申请退保。即便旅客在候补阶段未选购保险，车票兑现后也能通过平台补购乘意险，保障渠道实现全覆盖。
为保障新功能平稳上线，铁路保险公司联合12306技术中心完成线上系统全面升级。截至6月30日，候补渠道成功生效的乘意险保单累计3.16万单，日均兑现保单929单，越来越多旅客选择在候补阶段同步配置出行保障，铁路保险服务覆盖面持续拓宽。
此次候补购票乘意险投保功能的落地，进一步丰富铁路市场化金融服务供给，打通了旅客出行全流程保障链路，有效降低旅客获取出行保障的门槛，为广大旅客平安顺畅出行筑牢安心防护。