为更好服务中欧班列客户，作为中欧班列承运人，中铁集装箱运输有限责任公司将中欧班列客户服务热线统一升级为40000-95306。
即日起至2026年8月31日，公司原有客服电话号码400-7060-288、全资子公司中铁国际多式联运有限公司客服电话号码400-8179-988过渡并行使用。自2026年9月1日零时起，新客服热线40000-95306正式启用，原客服电话号码停止服务。
客服热线受理中欧、中亚、中老班列相关业务以及国际、国内集装箱多式联运业务咨询和投诉。除拨打客服电话外，也可发送邮件至客服邮箱kf@crct.com，或登录中欧班列门户网站www.crexpress.cn、公司官网www.crct.com、“中铁集装箱”微信公众号、“中铁多联”微信公众号的“在线人工客户服务”窗口进行在线人工咨询。
特此公告。
中铁集装箱运输有限责任公司
2026年7月