为更好满足旅客出行需求，中铁快运股份有限公司推行便民利民服务举措，在暑运期间进一步扩大“轻装行”服务覆盖范围，新增吉林、赤峰、牡丹江、运城、临汾、包头、乌兰察布、新乡、威海、烟台、淄博、苏州、无锡、三亚、海口、哈密、格尔木等101座车站，办理车站总数达到212座，服务站点基本覆盖省会城市、直辖市、计划单列市。
预约方式与流程
已购火车票的旅客可通过铁路12306客户端、微信小程序及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务。
在同城距离车站35公里范围内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。
1出发旅客“门到站”行李搬运服务
旅客在开车前48小时至4小时预约，“轻装行”工作人员会到指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。
2到达旅客“站到门”行李搬运服务
旅客在列车到站前24小时至1小时进行预约，“轻装行”工作人员在列车到达站台或到站服务柜取件后5小时内送达指定位置。
“轻装行”服务的行李重量和尺寸
“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克；普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时行李还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。
“轻装行”服务的计价方式
服务场景为“出发地至车站”和“车站至目的地”，搬运里程0至10公里（含10公里）、10至20公里（含20公里）、20至35公里（含35公里）对应价格依次为：每件48元、每件58元、每件68元。服务场景为“出发地至站台”和“站台至目的地”，搬运里程0至10公里（含10公里）、10至20公里（含20公里）、20至35公里（含35公里）对应价格依次为：每件78元、每件88元、每件98元。对于商务座旅客，“轻装行”服务在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6个车站可搬运行李到车站商务座候车厅或站台，价格按照“出发地至站台”计价规则执行。
便捷高效
旅客可通过平台线上轻松提交申请，根据行程安排选择上门取件时间，享受便捷、安全、个性化的优质服务。
灵活安全
为确保行李配送的安全性与准确性，系统会自动生成唯一的寄件码，由工作人员复核确认。旅客可在线上实时查看行李的在途状态，灵活安排出行时间。
本版图文均由中铁快运股份有限公司提供