7月，大美新疆迎来最美的季节，新疆最大的铁路客运站——乌鲁木齐站客流涌动。7月6日，在车站售票厅自助售（取）票机处，售票员齐满古丽?色提瓦里迪热情协助3位旅客完成购票流程，赢得好评。
在二楼候车区，天山雪莲服务台前，几位旅客正围住客运员孙燕咨询换乘路线。检票口确认、换乘指引、行李寄存、遗失物品找寻……前来问询的旅客络绎不绝，孙燕和同事们热情答疑，在喧嚣中为旅客指明方向。
暑运期间，为全力保障老幼病残孕等重点旅客畅游新疆，乌鲁木齐站细化落实多项暖心服务举措，常态化开展重点旅客专人对接、站车联动交接、到站接力帮扶等专属服务。
11时，客运员吕真真在候车大厅巡视时，发现一位拎着行李、推着轮椅的女士，轮椅上的老人怀里抱着一个大包。“我来帮你们拎。”吕真真立刻上前接过女士手中的行李，将两人引导到重点旅客候车专区。
“您别着急，这里有专人服务，你们放心候车。”吕真真在服务台仔细填好了老人的个人信息和将乘坐的车次，与当班的客运员康娟红交接完，又回到大厅寻找需要帮助的旅客。
康娟红为老人递上一杯热水，交谈中得知，老人和女儿从南京来新疆，已经游览完天山天池、国际大巴扎，现在准备去南疆游玩。
待列车即将进站，康娟红推着老人，朝着站台走去。“这位老人和随行人不在一个车厢，车上需要协调一下铺位。”康娟红与列车员对接。在列车员协助下，老人和女儿调到了一个车厢。
“请大家行走在白线内，8号车厢往前走……”13时，护送完老人的康娟红在回重点旅客服务专区的路上，顺便引导起了旅客。“看车票预售，今天的客流估计在7万人次左右，其中需要帮扶的重点旅客有四五百人，我们会做好全程引导。”康娟红说。
暑运期间，乌鲁木齐站将“天山雪莲”客运服务品牌理念落实在朵朵“雪莲”的每一次帮扶、每一个解答、每一趟护送中，用细致周到、温情贴心的服务，陪着南来北往的旅客奔赴向往的大美新疆。
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