王士丛
天山脚下，新疆棉花集零为整，奔赴齐鲁大地；三江沃野，东北粮食乘“一单制”快车，直抵岭南商超；八桂边陲，进口化肥越江跨海，助力农业生产……一趟趟涉农物资班列驰骋九州，成为中国铁路物流蓬勃发展的生动缩影。
物流是实体经济的“筋络”，铁路是其最刚健有力的大动脉。从1个国铁集团总部物流中心到18个铁路局集团公司物流事业部，再到40个区域物流中心、3个专业物流公司，如今，全路已构建起上下协同、横向贯通的铁路现代物流组织体系，形成网络化、一体化物流服务格局，为畅通国内国际双循环提供有力支撑。
瞄准市场需求，物流产品不断丰富。依托覆盖全国、联通欧亚的铁路网，中国铁路物流持续深耕细作，推动产品体系向新向优——物流总包提供一站式服务，大型企业一次委托、全程无忧；“客车化”快捷班列准点开行，电商包裹朝发夕至、时令水果抢“鲜”入户；大宗货物直达列车昼夜兼程，滚滚乌金稳产保供、托举民生；定制化物流精准适配，新能源汽车、光伏组件等“新三样”扬帆出海、畅销全球……一个个特色物流产品，有效助力降低全社会物流成本，为服务构建全国统一大市场注入澎湃动能。
心系客户期盼，物流服务提质升级。服务品质跟得上、运输全程有保障，方能更好赢得市场。打通信息堵点，“数字多跑路、客户少跑腿”，物流数据共享服务实现运输计划、在途动态、港口装卸实时互联；筑牢安全防线，铁路保险服务全程兜底，企业托付货物安心放心；响应实时在线，智能客服与人工热线协同互补，服务既有效率又有温度……以客户需求为导向，一项项暖心举措落实落地，让中国铁路物流品牌愈发闪亮。
物流畅，经贸兴，产业旺。随着铁路现代物流体系更加完善，货运市场竞争力稳步提升，中国铁路物流必将持续为百姓美好生活添彩赋能，为经济社会高质量发展注入源源不断的动力。