烟台港。张亚楠 摄
本报记者宋佳伶
物流畅，则产业兴。近年来，中国国家铁路集团有限公司持续深化货运市场化改革，奋力推进铁路货运向现代物流转型升级，以更完善的网络、更优质的产品、更灵活的机制、更智慧的服务，为万千客户提供安全稳定、便捷高效、绿色经济的高品质物流服务。奋进“十五五”，国铁集团将以转型激发活力、以创新驱动发展、以“中国铁路物流”品牌引领未来，努力为中国式现代化建设贡献更大力量。
为持续深化铁路货运市场化改革，健全现代化物流体系，赋能实体经济高质量发展，6月26日，中国国家铁路集团有限公司和108家行业龙头企业、近700名业界代表齐聚中国铁路物流战略合作客户大会，共商合作、共谋发展，为铁路货运向现代化、数字化、一体化供应链服务全面进阶写下生动注脚。
物流，一头连着生产，一头连着消费，是实体经济的“筋络”。盛夏时节，万里铁道活力奔涌，每日数万趟货物列车穿梭驰骋、昼夜不息，串联起工厂车间与城市商超、衔接好田间地头与百姓餐桌，一幅高效畅通、精准适配、全域联动的现代化铁路物流发展画卷正徐徐铺展。
依托16.5万公里铁路网、2582个铁路物流场站、7600余条铁路专用线、100万辆各型货车装备，中国国家铁路集团有限公司着力打造全世界最现代化的铁路物流网，年货物发送量超40亿吨，服务客户超30万家，铁路货运量和货运密度稳居世界第一。
聚势赋能——
激活路企合作服务新生态
近年来，铁路货运市场化改革持续深化，铁路现代物流体系建设加快推进，铁路物流畅通高效，“中国铁路物流”品牌市场竞争力持续提升，为降低全社会物流成本、巩固拓展经济稳中向好势头提供了有力支撑。
立足铁路物流高质量发展新成效，中国铁路物流战略合作客户大会聚焦“推动服务升级、深化合作共赢、促进降本增效”主题，为路企双向奔赴、协同发展搭建起高端化、专业化、务实化的对接桥梁。
大会参会企业覆盖面广、行业代表性强，年铁路到发量超26亿吨，涵盖我国能源、冶炼、粮食、生产制造、“新三样”等主要行业，实现了大宗与高附加值货物行业企业均衡覆盖、多元扩容。
这次大会既是一次行业盛会，更是一场铁路物流改革创新成果的集中亮相——
《中国铁路物流95306客户服务手册》现场首发。手册系统梳理了铁路从干线运输、多式联运、仓配一体到金融赋能、数字赋能的全链条服务能力，清晰展现铁路从单一承运向全程供应链服务的深刻变革，为企业定制专属物流方案、对接铁路全域资源提供了精准参考。
中国铁路物流新锐力量、板块标杆、卓越合作客户三大荣誉榜单重磅发布。从长期深度协同的能源央企，到深耕细分赛道的民营标杆，榜单全面复盘路企合作丰硕成果，传递出国铁集团珍视伙伴、诚信共赢、长期深耕的鲜明导向，凝聚起路企携手共进、协同发展的强大合力。
还有6项中国铁路物流新质服务和8项中国铁路物流特色产品正式发布、国铁集团与合作客户物流数据共享启动、一批中国铁路物流深化合作项目集中签约、30场客户专场对接会全面对接客户物流需求……
累累硕果的背后，是国铁集团与各大客户企业彼此信任、携手共赢的深厚合作根基。
这次大会最突出的亮点是铁路服务模式的突破性、颠覆性升级。大会全程紧扣“客户所需，铁路所向”的核心理念，真正把市场主动权、合作话语权稳稳交到企业手中。
会前，国铁集团全面摸排不同行业、不同企业的物流痛点、供应链堵点与个性化合作诉求，为每家企业量身定制专属对接方案，实现“一企一策、精准适配”，让合作对接有的放矢。
会上，中国铁路物流服务承诺郑重发布，推动服务品质全面升级；数智化物流转型专题研讨会、30场客户专场对接会全面对接客户物流需求，进一步推动意向合作项目落实落地。
一次次双向奔赴，见证合作温度；一项项成果落地，彰显共赢力量。这次大会打破了传统路企合作的单向服务壁垒，为双向协同、深度共赢奠定了坚实基础。
迭代产品——
构筑物流降本增效新格局
“以前我们总是担心货品运不出去，现在和铁路签订了物流总包协议，一口报价、一次委托、一份合同，从厂区仓库到全国终端全程托管，特别省心！”天山铝业集团股份有限公司物流中心负责人满是认可与感慨，“自与铁路开展物流总包合作以来，不光企业综合物流成本下降了，货物运输时间也有效缩短。”
过硬的产品能力，既是铁路物流服务的核心竞争力，又是铁路赋能实体经济的关键支撑。为更好服务客户多元物流需求，国铁集团持续巩固大宗运输优势、拓展高附加值货物物流版图，深耕冷链、大件、商品车等专业物流细分市场，倾力打造谱系化铁路物流产品。
这次大会集中推介了物流总包、“客车化”快捷班列、大宗货物直达列车、定制化物流、铁水联运“一单制”、铁公联运网货平台、运仓配全程物流、物流金融8项特色产品，以全场景覆盖的产品体系，提供高时效、稳运力、全链条的专业化服务保障。
作为八大产品矩阵的核心，铁路物流总包聚焦大型工矿、能源企业运输堵点难点，推行“总对总”战略合作模式，量身打造“门到门”全程一体化物流解决方案，真正做到“一次委托、全程无忧”。截至目前，全路物流总包合同运量已突破国家铁路总运量三分之一，成为稳定铁路货运基本盘、推动“公转铁”、优化运输结构的核心抓手。
物流畅，货运兴。现在，新鲜榴莲从泰国核心产区枝头采摘后，搭乘中老泰全铁冷链班列，最快5天即可运抵成都国际铁路港进口榴莲集散中心；西安国际港开出的全程时刻表中欧班列，12天就可直达欧洲腹地，稳定时效赢得外贸企业青睐……
针对生鲜、电商、高端消费品等对运输时限要求较高的货源，铁路推出“客车化”快捷班列，固定开行时刻、运输径路与开行频次，大幅提升了货物运输正点率与运行稳定性。
煤炭、矿石、钢铁、焦炭、石油等大宗原材料是国民经济运行的“工业粮食”。铁路常态化开行400余列大宗货物直达列车，在迎峰度夏、冬季保供等能源需求高峰期，全力打通能源物资跨区域调运通道，承担全国大量的跨区域电煤运输任务，筑牢工业能源运输“生命线”，为产业链供应链安全稳定保驾护航。
打破铁路干线与沿海、沿江港口水路运输壁垒，是降低综合物流成本、提升多式联运效率的关键举措。国铁集团组建全路统一海运订舱中心，依托95306数字化货运平台全面落地铁水联运“一单制”服务，以统一运单、单证标准互认、系统数据直连为基础，打造“班列+班轮”一体化联运模式，实现一次委托、一单到底、一箱直达、一次结算，彻底解决传统铁水转运多次换单、重复报关、二次装卸、多方结算的问题。
当前铁水联运“一单制”已在全国沿海港口、长江干线枢纽全面落地，深度嵌入龙头企业的全球供应链。数据显示，今年前5个月，全国铁路铁水联运集装箱完成758万标箱，同比增长11％，“一单制”累计订舱4.7万标箱，保持稳步增长的良好态势。
在优化铁水联运模式的基础上，国铁集团同步搭建铁公联运网络货运平台，以数字化手段整合全国海量营运货车与货运司机，实现铁路两端公路短驳运力线上公开招采、智能竞价接单，构建了“铁路干线+公路短驳”全程“门到门”服务闭环。截至目前，平台入驻社会营运车辆超20万辆，服务覆盖全国各铁路货场、产业园区，铁公联运全程物流运量连年翻倍增长。
伴随铁路货运市场化改革持续走深走实，铁路部门不断延伸服务链条，创新推出系列物流金融服务。
现阶段，国铁集团已落地铁路运费贷、铁路运费证、信用证结算货款、铁路单证质押融资四大核心产品，在铁路95306平台累计上线21项产品服务，服务客户超千家。
本次大会上，定制化物流、运仓配全程物流等特色产品，同样备受客户企业关注，咨询洽谈络绎不绝。
聚焦企业个性化、专业化物流需求，国铁集团深度挖掘汽车、冷链、重大装备、化纤、化工等行业的运输难点与运营堵点，量身定制专属运输解决方案，精准破解各类企业个性化物流难题，适配细分产业发展需求。
针对以往企业因普遍自建大型中心仓库而出现库存积压量大、区域配送响应滞后、仓储成本偏高等问题，国铁集团依托产业布局与市场分布，就近布局前置仓储网点。货物通过铁路干线批量运抵区域前置仓后，可直接完成分拣、仓储、短途配送全流程作业。这一模式有效降低了仓储场地租金、减少了库存资金占用。目前多项前置仓项目已落地投用，成效显著。
全方位、多层次的产品矩阵精准破解了实体企业物流成本高、周转慢、融资难等难题，以全链条优质服务，全方位、立体化赋能实体经济高质量发展。
数智赋能——
开启智慧物流发展新征程
“以前产销、仓储、运输数据分属不同系统，每次调度、对账都要多部门人工对接，容易耽误排产发货。”广东奥马冰箱有限公司国际物流部负责人坦言，如今，企业接入了铁路数据共享接口，全链条数据可以实时互通，物流计划按照月度、年度精准排布，沟通效率提升了80%左右。
客户所需，铁路所向。大会上，国铁集团重磅推出了6项中国铁路物流新质服务，形成了覆盖数据、场站、安全、绿色、服务、营销的完整服务闭环。
长期以来，企业产销系统与铁路物流系统信息割裂、数据孤岛等问题突出，是制约供应链高效运转的共性痛点。
依托铁路95306平台，国铁集团打造了铁路物流数据共享服务，实现企业产销信息、物流需求与铁路物流数据互联互通，让数据多跑路，让供应链更透明、更高效、更有竞争力。
场站运营层面，铁路专用线是打通企业厂区与国家铁路网“前后一公里”的关键节点。国铁集团推出铁路专用线运营服务，以“化繁为简、聚力提效”为核心重构路企合作模式，实现运营性质调整、发到货物品类变更等业务一网通办。
绿色低碳是铁路物流的核心优势。相关测算显示，完成同等货物周转量，铁路运输碳排放量仅为公路运输的十分之一左右，大规模“公转铁”每年可减少千万吨级二氧化碳排放。这是落实国家“双碳”战略、调整运输结构的重要路径。
国铁集团创新上线铁路物流碳足迹核算服务，构建完整专业的低碳服务体系，为企业绿色转型、绿色资产认证提供有力支撑。眼下，大批制造、外贸企业借助该项服务精准核算减排成果，依托铁路低碳物流优势打造绿色产品差异化竞争力；不少企业凭借铁路碳减排数据对接绿色信贷、拿下低碳订单，同步收获生态价值与经济收益。
筑牢绿色发展底色的同时，铁路保险服务同步加码，打造“铁路运力+全程保险”双重防护体系，为每一趟货物运输再加一道安全屏障，让企业托付货物全程安心无忧。
数字化物流服务，既要高效极速的响应能力，又要暖心贴心的服务温度。国铁集团整合95306热线与AI智能客服，打造“智能秒答+人工专办”双线协同服务体系，全天候响应企业各类物流需求。
——线上智能比对多套物流方案、实时追踪车辆与货物动态、提前测算并预告到货时间、一键查询运价与服务政策……智能秒答服务快速响应需求，大幅压缩企业等候时长，实现全天候在线服务不打烊。
——综合业务深度咨询、运输方案定制、异常问题协调、投诉建议受理……针对复杂定制化需求、跨部门业务办理、个性化疑难问题，人工专办服务全程跟进，直至问题闭环解决。
目前，95306正加速建设国家级多式联运综合服务平台，平台日均访问量近2000万次，汇聚全国生产制造、贸易流通、物流承运、多式联运全产业链海量客户资源，具备流量集中、供需精准匹配的独特优势，成为企业线上展示品牌、拓宽销路、拓展合作渠道的重要阵地。
依托平台庞大行业流量，国铁集团推出95306线上广告宣传服务，开放首页核心图文轮播展示位，为合作企业提供品牌曝光、产品推介、招商引流一体化营销渠道。众多企业通过平台线上展位发布产品与招商信息，高效对接跨区域上下游合作伙伴，实现货物运输与市场拓销有机融合，让铁路不再单纯是货物运输通道，更成为企业联通全国市场的数字化桥梁。
6项新质服务各有侧重、互为支撑、一体联动，成为铁路培育物流新质生产力、服务实体经济高质量发展的重大创新实践。
锚定新的目标，国铁集团将巩固扩大中国铁路物流战略合作客户大会路企对接成果，进一步深化与客户企业的合作，积极推广中国铁路物流系列新质服务和特色产品，让“中国铁路物流”品牌更加闪亮。