编者按近年来，锚定加快建设世界一流铁路企业目标任务，中国国家铁路集团有限公司着力打造全世界最现代化的铁路物流网，年货物发送量超40亿吨，服务客户超30万家，铁路货运量和货运密度稳居世界第一。铁路货运市场化改革取得显著成效，离不开广大干部职工坚持以市场为导向、以客户为中心，扎根一线、服务奉献，也得益于企业客户的持续信任与长久合作。
即日起，本报在《铁路物流故事》专栏下开设子栏目《我和我的客户》，组织记者走进运输站段、企业工厂、生产车间等地，记录货运一线干部职工用真诚和专业把服务做到客户心坎上的生动故事，全方位展现铁路现代物流改革发展给客户带来的实实在在的获得感，折射铁路助力降低全社会物流成本、建设强大国内市场的强劲动能。