人物：吴海蓉
入职时间：2006年7月
西宁客运段上海车队直二组列车长
二十载坚守，二十载同行。我把青春最美的年华奉献给了雪域天路，青藏铁路也用一路荣光见证了我的成长蜕变。
2006年7月1日，青藏铁路全线通车。这一年，我有幸入路，成为青藏铁路的一员。二十载岁月奔流，我从初出茅庐的青年乘务人员，一步步成长为能够独当一面的列车长。
刚上岗时，青藏铁路刚刚全线开通，高原值乘条件艰苦。高寒缺氧、气候多变、昼夜温差大。初入路的我，凭着对铁路事业的热爱和对雪域天路的崇敬，刻苦钻研业务规章，熟记沿线路况、站点特点和突发情况处置要点，耐心细致做好旅客服务，用心对待每一趟高原旅途。
20年来，我亲眼见证青藏铁路的发展。列车设备持续更新迭代，车厢环境更加舒适智能，便民服务更加精细暖心；线路养护、冻土防护、行车保障技术不断升级，列车运行更加安全平稳。沿线站场面貌焕然一新，路网衔接更加畅通高效。昔日艰险遥远的路途，如今变得安全、便捷、温馨，青藏铁路早已成为连通内外、带动发展、促进民族团结的幸福天路、富民天路。
从普通列车员到列车长，改变的是岗位身份，不变的是坚守与担当。走上列车长岗位后，我更加感到高原乘务责任重大，始终坚持严抓安全、精抓服务、细抓管理，全力保障高原列车安全有序、服务温暖走心。
二十年坚守，二十年同行。我把青春最美的年华奉献给了雪域天路，青藏铁路也用一路荣光见证了我的成长蜕变。二十载风雨兼程，变的是设施条件、运输品质、发展面貌，不变的是青藏铁路人“挑战极限、勇创一流”的精神传承，是守护高原旅途平安、服务各族旅客出行的初心使命。
文章由权翠芳整理