“悠享龙江·银旅号”：让旅途拥有家的温度

　　旅客在哈尔滨东站的站台上合影留念。原 勇 摄

　　旅客在站台上与“悠享龙江·银旅号”列车合影留念。唐守弘 摄

　　胡艳波郑惠壬叶文纯

　　夏日的哈尔滨，满城花事未歇，一声风笛已将远方唤醒。

　　近日，在哈尔滨东站，520位银发旅客登上Y408/405次“悠享龙江·银旅号”旅游列车。他们中有人鬓角花白，有人刚办完退休手续，有人攥着老伴的照片轻声说“替你去看看”。笛声穿过白山黑水，一场跨越4000公里、历时19天的新疆之旅就此启程。

　　车窗外，这座城市正在后退。松花江的柔光、中央大街的面包石、索菲亚教堂的绿顶，一一从视野中退场。车厢里，有人倚着软卧看窗外发呆，有人翻着手机里孩子发来的叮嘱，有人已在铺位上安然入睡。“悠享龙江·银旅号”旅游列车载着银发老人，驶向“诗与远方”。

　　一条钢轨，连接两地深情。自2017年以来，哈尔滨铁路文化旅游集团有限公司累计开行新疆方向旅游列车55趟，运送游客数万人次。本次新疆方向列车是其首次进入西北地区，贯穿新疆、甘肃、宁夏、内蒙古四省区，串联沙坡头、通湖草原、天山天池等景区。

　　银发旅客的旅行，不该是一场与时间的赛跑。哈铁文旅针对老年游客体力差异与出行偏好，创新推出A、B两条线路：A线为经典舒缓环线，每日游览精华景点，适合步履从容的游客；B线增加独库公路北段，让身体硬朗者在一日之间，阅尽四季更迭。

　　这趟旅途，让老人们在火车上安了家。67岁的张女士说：“以前出去旅游，换乘搬行李累得慌，还没到地方就已经没力气了。现在一铺到底，车厢里啥都有，像是把家搬上了火车。”这话不夸张。去年，中国铁路哈尔滨局集团有限公司完成17辆列车的适老化改造。宝石蓝与香槟金的车身，映着东北虎与雪花图案，庄重而清新。走进车厢，全车地面无高差，涉水区域防滑，加装加固扶手，包厢与卫生间配备SOS一键呼叫装置，3分钟内即可响应。

　　更动人的是那些体贴的细节：独立干湿分离淋浴间、24小时热水；每个铺位都有USB接口与手机支架，标识放大至16号并配以图文；多功能车厢设有瑜伽角、唱吧与按摩椅，旅途中既能舒展筋骨，还能唱歌跳舞。

　　优质的服务源于专业的团队。乘务人员是哈尔滨客运段在全段范围内择优选拔的，全部通过适老化服务与急救技能培训。列车的随车管家、全程导游，提供行李搬运、健康、用药提醒、搀扶陪伴等服务。全程无强制购物，无隐形消费，让老年旅客出行更安心。

　　科技最温柔的模样，是让每一位老人都能体面地、从容地拥抱远方。“智慧健康屋”是列车智慧化服务的亮点，配备的AI健康筛查仪可快速完成血压、心率等指标健康监测，结合随车专职医护24小时值守，为老年游客的健康保驾护航。

　　餐车里，饭菜飘香。列车饮食主打软烂、清淡、少油少盐，兼顾东北口味与西北风味，糖尿病、高血压旅客还有定制餐食。从一份餐食到24小时的健康守护，精细化的服务让银发旅途充满了家的温度。旅客中年龄最长者——84岁的李先生，不禁跟老伴感叹道：“车上能洗澡、能按摩，吃得也可口，还有保健医生，咱就放心玩吧！”

　　列车飞驰，车窗映照的不只是山河，更是民生温度。当银发旅客与天山天池的浩渺蔚蓝、喀纳斯湖的色彩魔法、莫高窟的千年记忆相遇，旅客的眼睛里忽然泛起了光。这光，便是最美的铁路风景。