“我要为安阳单身公寓点赞！公寓统一为职工宿舍配置床下储物箱，破解了大家的物品收纳难题……”近日，“郑铁微声”平台收到一条实名留言，留言者是安阳综合段一名入住公寓的异地职工。
“郑铁微声”是中国铁路郑州局集团有限公司党委搭建的网络服务平台，专门收集职工诉求，解决职工关心的民生问题。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，“郑铁微声”平台开设学习教育征求意见专栏，进一步畅通一线职工反映诉求的渠道。郑州房建公寓段党委依托该平台，聚焦异地职工的服务诉求，用心用情解决大家的急难愁盼问题。
郑州房建公寓段管辖27个行车公寓、8个单身公寓。“在家千般好、出门一时难”，该段党委以学习教育为契机，积极提升服务质量。
根据异地职工对食堂饭菜质量提升的期待，该段党委以郑州北编组场行车公寓食堂为试点，推行“所有菜品不满意就重做”的服务承诺，并建立完整的投诉处置机制。同时，该段党委加大落实力度，食材采购做到全流程可追溯，从源头把控食品质量。
针对部分公寓盥洗设施老化的实际，该段党委建立快速维修响应机制，全面排查、定期维护，确保设备正常使用。他们还为月山、商北折等行车公寓更换太阳能热水器，改善乘务人员盥洗条件。
职工需求多样化，该段党委从不因事小而不为。他们在郑州北单身公寓，增加公共冰柜满足职工药品冷藏需求，添置微波炉方便职工加热餐食；结合青年职工夏季吃冷饮的需求，安装自动售卖机；安装电动车充电桩，满足184辆电动车同时充电，全方位满足职工日常起居所需。
目前，该段党委先后解决了6大类58件服务方面的问题，切实提升异地职工的归属感、获得感、幸福感。
郑州房建公寓段党委将持续用好“郑铁微声”平台，常态化倾听职工心声，把民生服务做实做细，以优质暖心的后勤保障为铁路运输安全凝聚起坚实的职工力量。
高广义李学富