尊敬的中国铁路武汉局集团有限公司D32/33次列车乘务组：
5月5日，我送年迈的父母前往宁波站坐车。他们计划乘坐从宁波开往汉口的D32/33次列车前往黄石站，我父母买到的是两张卧铺中铺票，老人上下床铺不便，这让我十分放心不下。
在将父母安顿至14号车厢铺位准备下车时，我偶遇当班列车员白如雪，随即向她说明难处，希望她能帮忙协调铺位。白如雪当即应允，并第一时间着手协调，这份承诺让我安心。
后来，经过沟通，白如雪顺利将母亲的铺位更换为下铺。旅途中，她始终细心照料我的父母，时时询问他们的需求。列车临近黄石站时，她还主动帮我父母整理行李，贴心提醒他们注意防寒保暖。面对我父母的连连道谢，白如雪表示：“服务好每一位旅客，这都是我应该做的。”
为表达感激之情，5月29日，我专程来到宁波行车公寓，将一面题写着“仙女白如雪蕙心质似月一诺有千金凡岗亦敬业”的锦旗送至公寓，向白如雪表达感谢。
平凡岗位见真情，白如雪用耐心、细心与热心践行铁路人的初心和使命，展现了铁路工作人员良好的职业素养与服务风采。借此机会，我想再次向白如雪表示衷心的感谢，并祝愿乘务组全体成员工作顺利、事事如意、家庭幸福！
旅客王亚冰
2026年5月
（次少杰、周凯整理；文章有删节，标题为编者加）