5月22日，阳光透过车窗洒落在昆明开往北京西的Z162次列车车厢内，昆明客运段一车队乘务员徐凯在车上邂逅了一群特殊的银发旅客。
这些银发旅客是来自云南乡村的少数民族同胞，平均年龄70岁。他们身着民族盛装，去北京参加夕阳红民族歌舞会演。
旅途中，徐凯时刻关注着老人们的需求，主动做好服务。考虑到部分老人听力不佳、行动迟缓，他一遍遍俯下身子，为老人耐心复述列车广播通知，并主动为老人送水、帮助他们整理随身行李。暖心的服务悄然拉近了彼此间的距离，有的老人执意将糖果塞到徐凯手中，有的笑着用少数民族语言为徐凯和他的同事们送上祝福。
旅途过半，队伍里的一位老人走到徐凯身边，双手捧着一套叠得整整齐齐的民族服饰，眉眼含笑、比画着手势。这位老人不会说普通话，周围的老人们纷纷围拢过来，热心地充当起了“翻译”：“你的服务太好了，就像我们的家人。我想让你换上我们的演出服装，和我们一起表演一个节目。”
徐凯愉快地答应了老人的要求，并在老人们的协助下，换上演出服装。接下来，车厢化作临时舞台，老人们为同车厢的旅客演唱了一段原生态民族歌曲，徐凯则为老人们打着节拍。
列车抵达北京西站，老人们依依不舍地与徐凯挥手作别。一场旅途邂逅，定格成铁路客运服务里的温暖一幕。
郭薇娜赵熠冯俊