郑州客运段
开展专项培训打磨服务细节
本报郑州5月31日电（刘玥）为提高“静音车厢”服务质量，近日，郑州客运段高铁三队组织360名干部职工开展乘务专项培训。本次培训围绕静音车厢服务标准、文明沟通语言、服务礼仪规范、职业仪容形象、应急救护常识等重点内容开展集中授课。培训统一规范静音车厢作业流程与文明服务标准，进一步提高了乘务人员实战能力，有力推动暖心服务、规范服务落地见效。
达州工务段
源头治理筑牢防洪安全屏障
本报达州5月31日电（张朝）今年以来，达州工务段从源头上抓实抓细防洪各项工作，精准压实防洪责任，构建“段、车间、工区”三级防洪责任体系，主动对接地方气象、水利等部门单位，联合制定源头防范措施，全力推动防洪由“被动抢险”向“前置控险”转变。该段聚焦重点处所，实行“一处一档”动态管理，对设备隐患定人定责限时整改销号；开展线上线下相结合的全员防洪专题培训，常态化开展边坡溜坍、水漫线路等应急演练，努力提升职工队伍快速处置能力。